Начну свой отзыв с того, что впервые познакомились с данной сетью заведений в Санкт-Петербурге, что произвело на нас огромное положительное впечатление от качества и вкуса блюд до обслуживания. Знали, что «Марчеллис» есть и в нашем родном городе, и захотели вновь посетить ресторан данной сети и отметить именно здесь день рождения, предвкушая такое же удовольствие, кое мы получили в Санкт-Петербурге.
Хотим отметить, несомненно, плюсы:
+ все такая же вкусная и качественная еда, как в Петербурге
+ очень приветливые и вежливые девушки-хостес
+ приятная атмосфера, выделили столик у окна с диванами
+ действующая акция именинника на чек и десерт за счет заведения
+ чистый хороший туалет
Теперь перейдем к минусам, которые настолько испортили впечатление и настроение, что весь оставшийся вечер дня рождения не хотелось праздновать!
- ОФИЦИАНТ!
Это нечто! Нам обслуживал молодой человек, который не представился (в Петербурге перед нами представились и нас поприветствовали учтиво - такое замечание ввиду того, что это ресторан в центре Москвы, где сервис должен быть на уровне за соотвествующие цены, а не забегаловка на вокзале). Официант принял наш заказ, мы уточнили, что у нас день рождения, предоставив паспорт, официант себе это пометил.
- Десерт мы попросили принести после основных блюд. Тарелки из-под основного блюда забрали спустя 10 минут их аккуратно сложенного стояния на краю стола, официанты проходили мимо, будто не замечали и не забирали. После того, как их унесли, десерт мы ждали ещё около 15 минут. Когда наш официант принёс десерт, мы «немного» удивились, что не подали торт со свечкой за счет заведения, потому что несколькими минутами ранее такой торт принесли за соседний столик.
Свой десерт мы доели, уже не было сил больше ждать торт от заведения, попросили счет. Счет принесла другая официантка, которую мы с трудом позвали, потому что наш официант без имени пропал неизвестно где.
СЧЕТ ПРИНЕСЛИ БЕЗ УЧЕТА СКИДКИ! Конечно же, мы сразу это увидели и сказали девушке об ошибке, она извинилась, ЕЩЁ РАЗ У НАС ПОПРОСИЛИ ПАСПОРТ и принесли другой счет.
Раздосадованные отсутствием торта со свечкой, мы направились к выходу, где уточнили у найденной официантки и девушки-хостес данный момент.
Нам сказали, что НАШ ОФИЦИАНТ ДОЛЖЕН БЫЛ ПРЕДЛОЖИТЬ НА ВЫБОР ДЕСЕРТ ОТ ЗАВЕДЕНИЯ: медовик, чизкейк Сан-Себастьян, и .. (ещё несколько позиций).
МЫ ЗАКАЗЫВАЛИ В КАЧЕСТВЕ ДЕСЕРТА ЧИЗКЕЙК САН-СЕБАСТЬЯН, КОТОРЫЙ НАМ МАЛО ТОГО ПРИНЕСЛИ БЕЗ СВЕЧКИ, ТАК ЕЩЁ И ВКЛЮЧИЛИ В СТОИМОСТЬ ЧЕКА!
После этих слов девушек, я сказала: «Странно, что нам не подали ничего из этого, но да ладно…», на что они просто пожали плечами, и мы ушли.
Сил устраивать разборки ни с официантами, не знающими своих обязанностей, ни с администратором не было, потому что настроение было и без того испорчено ужасным обслуживанием. Поэтому, сделав выводы, мы ушли и больше не вернёмся.
И ВАМ НЕ СОВЕТУЕМ ДАННОЕ ЗАВЕДЕНИЕ ИМЕННО ИЗ-ЗА УЖАСНОГО НЕВНИМАТЕЛЬНОГО, БЕЗАЛАБЕРНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ!!
По сравнению с Санкт-Петербургом обслуживание - небо и земля.
К качеству блюд нареканий нет, все очень вкусно, поварам огромное спасибо!
Обширное меню, пробовали много позиций: брускетты, пасты, супы, салаты - всё вкусно. Есть сезонная сангрия - хорошА. Большой плюс - супер близко от метро Охотный ряд.
Очень быстро и вкусно, прекрасный официант,что в наше время большая редкость, предупредили обо всех акциях, а когда подача блюд составила менее 5минут, то сразу захотелось заказать всё))) однозначно придём ещё
Понравилось.
Меню интересное. Отличный баклажано пармеджано!! Паста вкусная. (В моем понимании, испортить пасту сложно, но некоторым удается все -таки).
Сырный тарт хорош. И беллини!! Муж сразу второй заказал.
Не понравились : Сицилийский томатный суп (мог быть интереснее), овощи гриль (?!) и безалкогольный коктейль ( какой то химический привкус).
Несмотря на полную посадку, приносили блюда довольно быстро.
Персонал вежливый и хостес оч милая).
огромный плюс -тихая музыка , которая не мешает говорить!!!
Пригласила сюда подругу отпраздновать ее день рождения.
В ресторане учли все пожелания по столику. С нами работала официант Ксения — большое спасибо ей за этот вечер!
Все вовремя, очень вежливо, дружелюбно и весело.
Еда и напитки — отвал всего! Палтус с пюре и грибами, салат с копченой форелью, сангрия — я осталась очень довольна, и подруге понравилось!
Прекрасное место, очень приятные сотрудники.
Посетить это место любителям итальянской кухни советую обязательно!
На входе стоят вежливый и приятный хостес, а официанты просто замечательные, обслуживала нас милая девушка Ксения, обязательно приду в этот приятный, душевный ресторан.
Уютнейшее место с топовым бизнес-ланчем! И это еще не говоря про обычное меню. Обожаю местные супы, пасту и пиццу!
Здесь с легкостью можно отвлечься от городской суеты или комфортно пообщаться с друзьями!
Очень разнообразное меню и вежливый персонал! Цены не завышенные, очень удобная система бизнес ланча. Летняя веранда под навесом и приятная музыка. Блюда очень красивые
Show business's response
А
Анастасия Орехова
Level 7 Local Expert
May 28
Были на бизнес-ланче. Готовят долго, при этом еда простая. Ланч из двух блюд с напитком (чай из пакетика) стоит 540 рублей, в меню указано, что можно взять бокал вина +190 р к стоимости. На вопрос о том, какое вино можно выбрать, официант предложил посмотреть винную карту. В итоге вино посчитали по полной стоимости (600-700р за бокал), поскольку якобы мы сами выбрали нестандартное из карты. Ладно бы вино действительно соответствовало выбору, но налили туда именно то, что за 190) И все бы ничего, если бы так называемая "паста" не оказалась из самых дешёвых толстых "спагетти" с непонятным разбавленным томатным соусом и парой полосок курицы 1х2 см, от которой очевидно пахло тухлятиной. Абсолютно не советую заведение.
Потрясающий ресторан в самом сердце Москвы! Всегда когда приезжаю в столицу обещаю и ужинаю здесь. Обслуживание и кухня на уровне! Салат с кус-кусом просто восторг)
1
Show business's response
В
Валентина
Level 3 Local Expert
May 30
Прекрасное место! Превосходное обслуживание! Кухня оригинальная! Атмосфера располагает к долгой беседе и отдыху! Обязательно повторим визит, пока Италия далеко!!!
Приятное место. Сидели на втором этаже, удобные диванчики, красивый интерьер. Советую пиццу четыре сыра. Попробовали холодный чай с манго и черной смородиной - эффектная подача, выглядит симпатично, но к сожалению обилие косточек мешало насладиться напитком(
Понравилась акция для посетителей театров, обязательно загляну в это место после спектакля))
Пришли за час до закрытия, заказ приняли, быстро и внимательно обслужили. Часто посещаю сеть ресторанов Марчеллес в Москве и Санкт-Петербурге. Кухня и обслуживание на высоком уровне.
Замечательный ресторанчик в европейском стиле с очень вкусной кухней! Лично я называю такую кухню "еда со вкусом". Блюда очень точно и вкусно приготовлены, инградиенты явно качественные. Респект повару! Очень порадовали официанты. Обходительные, к одному из блюд не было соуса, но жена очень хотела это мясо. Официант в течении буквально минуты согласовал эту несущественную замену. Официанта не надо ждать и искать, он всё время где-то рядом! Отличный ресторан! Обязательно приду сюда ещё не раз!
Отмечала день рождения 22. 12.23 г. Официанты все время подходили разные и не спешили с обслуживанием. Сначала молодой человеке (блондин около 22-24 лет). Он принес не то вино, которое мы заказали. Даже сказал. что это мы так сказали. Долго искали наш Совинтон Блан Новозеландский. Заказ на горячие блюда принимали другие официанты, на десерт - снова он. Чувствовалось, что он не хочет нас обслуживать. Счет принесла еще другая незнакомая девушка. И они забыли предоставить скидку, обещанную ко дню рождения. Администратор забыла, что я говорила ей, что у меня день рождения. -:((
Очень приятное место, вкусная итальянская кухня. Ребенку очень понравились спагетти, сказал, что мог бы взять и вторую порцию) В районе много театров, когда мы зашли, была акция, по которой при предъявлении билета в театр, можно было получить пиццу в подарок. Но мы заказали другие блюда:) Если буду поблизости, обязательно зайду ещё. Рекоммендую.
1
Show business's response
S
Seymur
Level 10 Local Expert
May 25
Отличное место. Приятная обстановка, прекрасное обслуживание, вкусное меню. Из минусов - большое количество посетителей, в связи с чем не всегда есть свободные столики.
Самое обычное место, ничего примечательного. Еда без души и совсем не вкусно. Брали разные блюда и безалкогольные напитки с десертами на компанию. Выглядит только красиво и всё на этом. Все остались недовольны. Просьбы не добавлять в блюдо определенные продукты и специи были проигнорированы дважды. Человек ушел с пищевой аллергией. Никогда сюда больше не пойдем и никому не посоветуем.
Сегодня пришла пообедать в ресторан Marcellis. Персонал оказался очень вежливым и внимательным, заказ принесли быстро. Заказала пиццу Карбонару - оказалась вкусной, а кусочки сыра сверху были просто изумительными. Обязательно приду сюда еще, пробовать все блюда по очереди 💕
Был четыре раза . В первый выгоняли не подав сахар , салфетки , начали требовать оплаты сразу же … Второй раз выгнали через час , сказав что бронь ! Не дали доесть и дождаться всех блюд ! Хотели взять деньги за блюда которых я не ел ... В третий сказали столы на час , ушёл . В четвёртый раз - всё же удалось спокойно присесть , расслабиться , но подали собачатину , так ещё и тухлую 🤢🤮 СанПиН проверка необходима , как кухни , так и персонала . Книга отзывов и предложений не проверяли с 6 февраля , сегодня 27 февраля и служебных отметок нет ! Все надзорные органы - это центр Столицы , визитная карточка России , следите за заведениями ...
Очень уютное и атмосферное место. Большой выбор блюд и напитков. Посетителям театра и при заказе от 2000 подарок пицца Пепперони в подарок, приятный бонус
Сказать, что это Очень Хорошее место - значит ничего не сказать))
Мне Сюда Хочется Возвращаться))
Уютно, Красиво, Так Всё Вкусно, Приятное Обслуживание и на выходе -
адекватный чек, учитывая, что это Центр моей Любимой Москвы 🥰))
💪😍😍😍😍😍👍
В этом ресторане были два раза. Место не только очень уютное, но и явно популярное. Мы пришли около пяти вечера в воскресенье, все места были заняты, пришлось подождать минут 15. А забронировать столик можно только с 19-00. Все блюда очень вкусные, подают быстро. Есть разные акции, нам подарили пиццу при предъявлении билетов в театр)))
Посетили с детьми замечательную спагеттерию Марчеллис на Большой Дмитровке. Столик заказали за 30 минут. Разместили нас (8 человек) в уютном зале на втором этаже. Обслуживание в воскресный день, на удивление, было быстрым. К качеству блюд - только комплименты: все по-домашнему вкусно и красиво. Внимательный персонал. Великолепная подача. Цены для центра города приятные. Шеф-повару отдельное спасибо за душевный обед. Особенно хороша была в холодный дождливый день уха из разных сортов рыб, порадовал и чай (черный с бергамотом и молочный улун), которым нас угостил ресторан. Детям понравилось всё: пицца, салаты и спагетти. В этом гостеприимном месте нам было уютно и очень вкусно, мы хорошо провели время, и есть желание вернуться. А что еще нужно после чудесной прогулки по Москве?..
Очень уютный небольшой ресторан в самом центре Москвы. Персонал вежливый, меню разнообразное, хороший выбор напитков. Цены вполне адекватные для такого расположения. Рекомендую)
Постоянно хожу в любимый ресторан в Питере. ❤️Решила теперь посетить в Москве. В первый раз понравилось, а второй раз было ужасно (ну как так? 😐) Блюда принесли несвежие (было видно застывшую плёнку на ризотто с креветками! Совершенно безвкусная Страчателла и не свежий базилик сверху (очень неприятно). Ризотто на вкус как обычная каша. Но как всегда любимая Сливочная уха ❤️🔥её очень советую.
Отличный ресторан с итальянской кухней в самом центре. Часто заходим сюда во время прогулок и после театра. Хорошее соотношение цена/качество. Тоненькая пицца и самая вкусная «Анна Павлова» в Москве 👍🏻Радушные официанты!
Хорошее кафе с интересным меню. Есть и римская пицца, и обычная, паста, салаты, отличный выбор десертов. А ещё удивил большущий выбор чая. 2 этажа, начиная с весны работает летняя веранда. Внимательный персонал и приятная атмосфера.
Show business's response
H
horomatyt
Level 11 Local Expert
June 27
вроде не выходной, не пятница, но обслуживание бесконечно долгое, очень долгая подача, хоть и предупреждают об этом, но если бы официанты подходили чуть быстрее, а не постоянно проходили мимо игнорируя тебя, было бы лучше)
также у сотрудников нет блокнотиков для заказа, перечисляя по памяти постоянно путаются, но в нашем случае повезло и принесли все правильно
еда ооочень вкусная, как и всегда, но марчеллис в петербурге и в москве абсолютно разные рестораны, этому месту далеко до уровня обслуживания петербурга
к сожалению остались разочарованы из-за персонала, но в плане еды очень хорошо
Второй раз посещаю ресторан, всегда очень отзывчивые и знающие меню официанты. В этот раз сидели компанией, все было очень вкусно, за исключением пасты. Сообщили об этом официанту Дмитрию. Он оперативно заменил блюдо, инцидент был улажен. В качестве комплимента предложили чайничек чая. Приятно посещать клиентоориентированный ресторан. Спасибо, за прекрасный обед. Цена, качество на уровне. Рекомендую к посещению.
Уютно, атмосферно, вкусно и сытно. Понравилось обслуживание, заказ принесли быстро и чётко. Удобное место для того чтобы пообщаться с друзьями. Хочется вернуться ещё не один раз!
Обалденная паста, большие порции и очень вкусный мартини фиеро!!!!!!
Приятное расположение, вид с веранды на спокойную прогулочную улицу в центре Москвы
Советую!!!
Очень классное место, прекрасно подойдёт для романтического свидания))
Готовят потрясающую пиццу со страчателлой, изысканные десерты, а так же в ресторане есть обширная барная карта. Рекомендую белую сангрию)
Хочется отметить приветливость персонала и общий уют в заведении. На креслах летней веранды заботливо лежат пледы.
Цены для студентов могут немного кусаться, но удовольствие того стоит)
Хорошее местечко, еда вкусная и из хороших продуктов. Большие проблемы с обслуживанием, очень долго приходится ждать официанта для того, чтобы сделать заказ или расплатиться. Нет барной стойки для комфортного ожидания в очереди. Бронирование столика за 2 дня.