Megafon - Yota
484 reviews
February 3, 2024
Нереально дозвониться в поддержку. Заблокировали номер, пришлось звонить с номера другого оператора. Сутки не могу дозвониться, вишу на трубке по часу, а в трубке вечное "До ответа специалиста больше 10 минут".
3
February 28, 2024
Ужас.Домашний интернет не поддерживает заявленной скорости сплошной обман.Поддержки нет ни какой.Дозвониться даже за ЧАС!невозможно.Короче ОБМАН и РАЗВОД на деньги потребителей.
3
July 24, 2023
Отвратительная работа офиса Мегафон у метро Выхино. Отговорка сотрудников офиса - не работает программа!!! Ни один вопрос решить не могут, тупо смотрят в компьютер. С такими сотрудниками о продажах и клиентах можно забыть!!! Впечатление ОЧЕНЬ ПЛОХОЕ!!! Удивлена, что такая большая компания не может организовать работу так, что сотрудники будут иметь работающую программу и уловлетворить потребности клиента!!!
3
April 28, 2023
Обожаю Мегафон. Сегодня это лучший инет, хорошая и надежная связь. Повсеместно в Москве и дальнем Подмосковье покрытие, четкая голосовая связь. Был в командировках в Казане, Екатеринбурге и Красноярске. Отличный роуминг. Вообще это Душевная компания, не то что хамоватый МТС или глуповатый и неудобный "Пчелка". С Би и МТС я долго мучился в поездах и поездках. Реально. Это я пишу от души. Меня никто не просил и не заставлял это написать. Особенно активно Мегафон растет последние десять лет. Изменить этому оператору не собираюсь. Спасибо, вам, сотрудники.
1
5
September 30, 2023
Слушайте, это просто..... да я даже культурного слова подобрать не могу! 5 часов не могу дозвониться заморозить интернет! И так каждый год! А ведь звоню с Билайна!!!
Никогда бы не взяла ваш поганый мегафон, да только на даче не ловят другие сети!
Как вы только столько лет существуете, не понимаю......
3
December 3, 2023
Начало звонка 1 минута и там говорится до ответа специалиста осталось 10 минут
Прошло 12 минут в звонке говорится до ответа осталось 10 минут! Перехожу на МТС!
3
July 26, 2023
Обнаружил списания на номере через 2 месяца. Позвонил в поддержку, оказывается я лично подключил какую-то викторину, в которой мне звонит психолог. Деньги не хотят возвращать, хотя закон на моей стороне. Вы представляете уровень маразма, жадности, обмана этой компании?? Никому не рекомендую данную компанию, тем более с их ужасным качеством связи
4
May 10, 2024
Добрый день ! Было большое желание подклютить сеть мегафон . Но рекламма по тв с Киркоровым резко отбило желание!!!
3
May 19, 2023
18 мая сего года обратился в салон Мегафона что по адресу ул. Снежная 26.
Желая пополнить кошелёк Юmoney.
Компетентный сотрудник Нина, долго выясняла что я хочу и зачем. ПРОВЕРИЛА МОЙ ПАСПОРТ - ВОПРОС ЗАЧЕМ, ПОВИС В ВОЗДУХЕ.
На исходе 20-и минут выяснилось - Мегафон не оказывает данную услугу. Уверен в этом помогли как мои паспортные данные, так служебное рвение Нины.
Пользуюсь услугами компании около 20-и лет, причём активно. Был доволен и благодарен.
Итог:
отраченное время, испорченное настроение, давящее чувство страха перед грядущим!
5
January 27, 2024
Самая дорогая и некачественная связь. В поездках по РФ связь плохая и подорожание ( уже второй раз) за время пользование огорчило. Если есть претензия, то в официальном сообществе МЕГАФОН ВКОНТАКТЕ вас заблокируют и не дадут ответа. Да и удалят ваше сообщение. Для истории даже сохранила скриншоты, дабы не привыкла оскорблять и писать матом свое негодование на цены и связь. Удивило и то, что при переходе в МТС нашла тариф за 390 рублей а мегафоне он оказался для меня за 950 рублей. После того как посетила офис МТС мне через два часа пришло сообщение с выгодным предложением от МЕГАФОН, но оно меня не устроило так как всё равно дороже.
3
November 14, 2023
С 2008 года была клиентом данного оператора. 3 дня проблемы со связью и интернетом, вопрос не решают, только сообщили что работы у них до 30.12., а там уже наши проблемы
3
March 14, 2024
Мегафон час от часу становится всё дальше от клиентов.
Выгода затмила клиентов. Клиенты стали для оператора на последнем месте!
3
September 16, 2023
Навязывают услуги, в которых не нуждаюсь, подключают платные услуги без согласия клиента, постоянные звонки операторов с предложением каких-то услуг и тарифов, даже в выходные дни. Похоже, придется уходить от этой компании.
4
September 20, 2023
Околонулевое качество оказания услуг. В Москве связь постоянно EDGE, дозвониться проблематично. Если выехать за МКАД - постоянно перебои с GSM связью. Смс приходится ждать по 30 минут, это неадекват в 23 году с такими ценами на тарифы. Компания идёт ко дну. Ушёл на МТС, чего рекомендую всем.
3
June 9, 2023
ужасная компания...Тарифы дорогущие-деньги улетают как в трубу...Появился долг по оплате-я в это время сидела без работы-была в поиске и каждая копейка дорога ...Эти писали каждый день про оплату своего тарифа....Потом вообще стали коллекторами угрожать....Оплатила их долг и послала их компашку ко всем чертям! Теперь могут всю свою рекламу себе оставить в....
4
November 17, 2023
Нет клиент ориентированности заблокировали сим-карту и уже сутки после посещения салона не могут подключить. Ждать на линии по 10 минут нужно, так ещё и время постоянно увеличивается, а говорят 10 минут.
3
April 27, 2023
Уже три недели не могу получить от Мегафона деньги после расторжения контракта. Общался за это время с 4мя сотрудниками в салонах и 3 сотрудниками Call-center. Каждый раз куда-то переправляют. А проблема, что никто их этих 7 человек не смог правильно объяснить процедуру ( ооооочень долгую и бюрократическую). Пока надеюсь дойти до конца, но если нет- то этим будет заниматься Полиция и Прокуратура.
Не советую даже связываться с Мегафоном.
9
1
June 15, 2023
Прекрасная связь, быстрый интернет, лучший оператор! Тарифы оптимальные , по ценам на каждый кошелек свой. Хотелось на постоянной основе vip статус, но я не трачу столько в месяц на связь (
1
9
August 24, 2023
Моей модели телефона в салоне не оказалось, Redmi 12, и это в ГУМ е!. Поехала в другой салон, на Одынку 30, там все было в упаковке, не вскрывалось до меня . Вежливый , внимательный персонал, спасибо им!
4
1
September 5, 2023
Отвратительная поддержка! Бесконечно переводят на другого специалиста и каждого ждёшь больше получаса! Два часа провисеть в ожидании, чтоб в итоге тебе так и не смогли помочь, а предложили снова перевести на другого специалиста. Просто слов нет
5
November 22, 2023
на мегафоне с 2007 года абсолютно безразличное отношение к старым клиента, воруют деньги подписками, тарифы конские, рекомендую отказаться от услуг или не связываться если еще не сталкнулись
3
February 1, 2024
Это просто жесть. Не могу оплатить номер, который стоит на роутере, поддержке по телефону дозвониться тоже больше невозможно, видимо, они вообще операторов убрали
3
October 14, 2023
Безобразное отношение к абонентам. 20 минут ждать пока соизволят ответить - это вершина неуважения.
Раньше (год назад примерно) буквально за пять минут решался любой. Господа, у вас шибко много клиентов стало?? Так это дело поправимое с таким -то отношением
3
December 8, 2022
Являюсь абонентом данного оператора 10 лет, и могу с уверенностью заявить, что когда-то он действительно был "number one", а теперь к сожалению скатился до аутсайдеров. Качество связи описывать не буду, все и так знают. Хочу описать мои ощущения от их сервиса.
Решил перейти к конкурентам с сохранением номера. Так ведь не отпускают)) Устал написывать им в чат, они видимо тоже, потому как на третий день отключили мне такую возможность. Трижды посещал офисы, чтобы уточнить и исправить паспортные данные, привязал номер к "госуслугам", казалось бы вот он свет в конце тоннеля, но нет.
Похоже придется писать жалобу в Роспотребнадзор.
Всем кто собирается подключиться к этому оператору рекомендую трижды подумать.
22
February 8, 2023
Возмущалась долго тем что творится, а почитав отзывы, поняла, что по другому и быть не может. Люди пишут о безобразиях в компании и все под копирку получают стандартный ответ: пишите через чат в ЛК. Хоть бы для приличия, что-то кому-то индивидуально ответили, но нет, плевать они хотели и на нас и на свой собственный имидж! Правды не добиться, не связывайтесь с этой конторой, а если уже имеете несчастье быть их клиентом-абонентом бегите со всех ног!
11
February 12, 2023
Провёл ошибочный платёж. Написал заявление, по надуманной причине отказали в возврате денежных средств. При этом ни кто не связывался и не сообщил об отказе. Сотрудники смеясь в лицо заявляют: «Это ваша проблема.»
При этом номер на который случайно отправил денежные средства, не активен.
Полностью ВОРОВСКАЯ КОМПАНИЯ.
Это не первый случай попыток воровать денежные средства.
Без предупреждения меняют тарифный план, увеличивают ежемесячный платёж.
При общении в сети «ВКонтакте», внезапно общение началось заново, после наезда, вообще поставили в Чёрный список.
4
May 15, 2023
Пришла в салон, по улице Новокосинской 35,купить сим карту с тарифом "умные часы". Консультант, по имени Тимур, мне помог не только вставить и активировать карту, но и скачать приложение и разобраться с новыми детскими смарт часами, купленными в Мвидео. Огромная ему благодарность.
7
August 15, 2023
Полностью согласна с плохими оценками. Я плачу за 1000мб/с за ~1200 , а у меня скорость еле 40мб/с. Очереди по 10минут на линии ! Я ухожу …
И интернет постоянно лагает. Закплебалась переподключатся . Приставка та тоже Хренова работает
5
May 6, 2023
Отвратительная связь. Отвратительный интернет. И только при переходе в теле 2 все стало отлично. Не тратьте деньги на этого отвратительное оператора. Неоднократно обращалась к ним и сообщала о проблеме. Решение не последовало!!!
8
May 8, 2023
Более 10 лет была пользователем сети Мегафон. За последний год трижды в одностороннем порядке изменили условия тарифа и услуги связи увеличились в 1,5 раза. Сегодня опять звонят об изменении тарифа. Как так? Где клиентоориентированность? Куда смотрит ФАС? Когда нажруться уже? Если опять изменят тариф в одностороннем порядке буду жаловаться в ФАС и в суд
10
August 22, 2024
Ужасная поддержка клиентов! Без комментариев!
3
July 7, 2023
Самый ужасный магазин ! Обходите мимо если дорожите своими деньгами ! Отказались принимать бракованный телефон, аппарат нагревался нереально сильно ,и батарея садилась прямо на глазах, в магазине сказали что это нормально,так как для них стоимость телефона 29.000 тыс это очень низкая .
Кошмарный и противный персонал в магазине мегафон в тц Океания !!!!
4
May 4, 2023
Как выхожу в инет так сразу Н появляется и 4G пропадает(((не раз звонил в поддержку толку нет!!!! Стандарт перезагрузи телефон, поменяй симку, включи режим самолет и все разговоры о обновлении вышки что то подобное !!! Короче сейчас мегафон бестолковая связь!!!! Деньги снимают во время а отдачи ни какой !!! Не рекомендую вообще !!!!!
4
May 27, 2023
Отвратительное обслуживание Связь с оператором отсутствует Робот отвечает в любое время суток, что ждать ответа очень долго И это правда Это либо многие звонят о очень плохом качестве связи либо отвратительное обслуживание - политика мегафона
8
March 11, 2023
Оплата от юр лица по счету зачисляется до 3 дней.
Вы в своем уме? Вы их вручную носите? (бизнесу что в это время делать ждать пока вы соизволите баланс пополнить)
Еще вы заявляете о том что возможна оплата по карте, но при этом не указываете что только через СБП (система быстрых платежей).
Компания точно не для сотрудничества с юрлицами.
8
June 13, 2022
Пользуюсь связью этого оператора более 10 лет. И с каждым годом все только хуже(( Раньше вопросы хотя бы пытались выслушивать и даже какие-то решать (чаще всего безуспешно). Но сегодня пробили дно «сервиса»! Время ответа оператора более 1,5часа!!! Нет, я не шучу! Я принципиально ждала на линии, мне уже стало интересно! Как спамить очень навязчивой рекламой и предложениями так операторы есть, а отвечать на вопросы и решать проблемы их не дождёшься! Хватит! Надоело! Завтра же перевожу все свои номера куда угодно, но только отсюда!
25
June 12, 2023
Ужасное отношение к абонентом , набрали кучу не компетентных сотрудников . По телефону переключают от одного сотрудника к другому ожидания тянется 25-30 минут , посылают в отделения тоже не знают что делать очень ужасные сотруднику по адресу 9 парковая 61 и в новом торговом центре щелчок
4
August 7, 2023
Это просто ужас.....отвратительное отношение к клиентам,2 года вести работы по 1 адресу ни как не могут сделать....практически негде не ловить,отвратительный оператор....заводят в заблуждение и никакой обратной связи.....
4
August 28, 2023
Купила вайфайроутер и проработал один день.то есть за 13000₽ это цена роутера и оплата симки за полгода не получила ничего-это обман покупателя.Придется подавать в суд🥲
3
November 10, 2024
Не возможно дозвониться в службу поддержке.
3
August 10, 2023
20 лет я клиент Мегафона. С каждым годом отношение к клиентам всё хуже и хуже. Отгородились каменной стеной, связаться с ними - проблема, но главное - ничего не решают! Надо уходить к другому оператору!
4
November 6, 2023
Спасибо менеджеру, который за 2 минуты решил все вопросы!
Время для того чтобы вычислить хорошего менеджера:
06.11.2023 г 16:56
2
October 14, 2023
Итак. 21 минута, а "специалист" так и не ответил. Это суббота 11 часов. Далее, на тарифе, который подразумевает списание сумм только за исходящие звонки, исчезают деньги. Надо валить от этого деградировавшего оператора
3
November 8, 2022
Оставила заявку на подключение 850098881, согласовала время подключения, т.к. подключение возможно только в рабочие дни до 16 часов, взяла на работе день за свой счет.....мастер для подключения не явился, я дважды связывалась с офисом, просила чтобы мастер подключил в этот же день, после 18, но мастер подключать отказался.... вообще узнав , что в квартире нет провода интернет и его надо заводить мастер заметно расстроился... а уж как я расстроилась потеряв день на безрезультатное ожидание мастера можете себе представить.
13
June 17, 2023
Отвратительный стал сервис, не дозвонишься, чат бот проблемы не решает, а если чудом дозвонился, то ответ один- передали информацию коллегам, вам перезвонят и на этом всё. Деньги, списанные по их вине за целый месяц абонентского обслуживания не могут до сих пор вернуть
3
September 13, 2024
Удобное расположение. Все равно гуляешь в центие и за одно можно взять себе номер или забрать заказ
2
July 1, 2023
Выиграл в игре приз,но так и не получил его.Несколько раз связывался с оператор и каждый раз обещали всё решить. В итоге тишина.В общем не советую участвовать в акциях этого оператора!!!!
3
June 19, 2023
Благодарю Максима, работавшего 09.06.23 в салоне на стадионе Динамо. Прекрасный работник. Мне очень помог.
2
4
December 22, 2022
По умолчанию подключают услугу "отсрочки платежа", никак не информируя об этом. В разделе услуг ее нет. Информации о ней нет. Просто молча списывают деньги, если пытаешься позвонить с отрицательного баланса, причем даже если наберешь и скинешь! С меня сегодня так сняли 230р просто так. Телефоном пользуется ребёнок, и я не успела пополнить счет. Об этой "услуге" узнала лишь постфактум, когда деньги уже списаны ни за что и вникуда. Отменить списание нельзя. Только после длительных препираний с операторами я получила полные условия этой услуги. Это в народе называется грабеж. С мегафоном буду прощаться.
13
December 24, 2023
Сотрудник печальный, напряженный! Мегафон, платите больше что бы ваши сотрудники хотя бы улыбались и были вежливы!!!
3