My documents Multifunctional Center
1629 reviews
July 14
Неоднократно была в МФЦ на Большьшевиков 8, результатом всегда довольна! Замечательно, что есть такое место, где получаешь услуги так быстро, профессионально и качественно! МФЦ расположен удобно, недалеко от метро, коллектив очень доброжелательный, ответит на все вопросы, направит куда нужно. Большой респект! Настоящие профессионалы!!!
1
1
June 6
Всё довольно быстро и просто. Мне помогала очень грамотный и вежливый сотрудник - Кочура Ольга Васильевна. спасибо ей огромное.
В целом, впечатления от посещения МФЦ положительные, единственный момент - очень уж душно, находиться долго там невозможно.
4
3
April 14
В целом обслуживанием довольна, много лет здесь оформляла документы. Иногда приходила с собакой, она маленькая, просто сидела рядом. И никогда никто ничего не говорил и не был против. Сегодня пришла с мужем и собакой, документы нужно было оформлять мужу. Я собиралась просто посидеть, подождать его. Не успели мы зайти, к нам сразу же подошёл охранник и стал выгонять. Я взяла собаку на руки, он всё равно выгонял и грозился вызвать полицию. Показать закон, на основании которого с собакой туда нельзя он не мог, показал лишь наклейки на двери. Но это не основание, потому что закона о нахождении собаки, ниже 30см в холке просто НЕТ. Поэтому это нарушение моих гражданских прав. Прошу руководство обратить внимание на ЧОП, которое вы нанимаете. Ругаться там и тратить своё время у меня не было желания, потому как даже внешний вид сотрудника был отталкивающий. Вышел он что-то доедая и не понятно куда смотрящий.
4
8
September 18
Всё просто замечательно! Быстро, удобно и качественно. Есть кабинка для фотографий. Персонал квалифицированный и вежливый, всегда помогут и подскажут. Рекомендую.
May 1
Бываю в разных отделениях МФЦ, поэтому могу сравнить разные отделения и сотрудников. Здесь всегда везёт на грамотных специалистов. Особенно запомнилась Ким И. Б. , оформляли услугу на первичное получение паспорта РФ ребёнку. Я присутствовала при оформлении данной услуги со всеми четырьмя детьми. И всегда сотрудники хотят от 14 летних подростков максимального вундеркиндства. Ким И. Б. не относится к таким сотрудникам. Добрый взгляд, обаятельность, конструктивность .... я впервые и надолго запомнила данного специалиста. Спасибо!
3
March 15
В целом все идеально ! Все четко по времени . Чисто. Есть туалет , и он чистый ))) иногда может консультация уже в окне задержаться , но это когда работает стажер , а так все быстро и четко !!!!
А вот в колл-центре мфц работают очень неграмотные специалисты….сами ничего не знают …., тк в самом мфц много раз удивлялись почему по телефону не сказали взять тот или иной документ и тд……
3
2
June 22
Новый, приятный, современный МФЦ.
Удобно, что есть предварительная онлайн-запись, не нужно ждать в живой очереди.
Приятное обслуживание, приветливость и вежливость сотрудников. За это отдельно поблагодарю инспектора Кочеткову М.В.!
1
1
February 17
Хочу выразить огромную благодарность специалисту Докторовой Юлии, компитентаня, грамотная, внимательная, отзывчивая, приветливый, хороший человек. Попадали к ней не раз, всегда всё чётко, быстро, правильно. По больше таких специалистов. Молодец!!!
5
1
July 18
Сотрудник данного МФЦ Смирнова Анастасия Алексеевна, неприветливетлива и недоброжелательна к клиентам.
Работу свою выполняет, словно, делает кому-то одолжение. Видно, что работа ей, явно, не в радость. Данному сотруднику не мешало бы узнать о культуре общения, потому что, когда с ней здороваешься, она молчит, когда говоришь ей "Спасибо. До свидания", в ответ также слышишь тишину. Создалось ощущение, что общаешься с глухонемым человеком.
Рассматривает, из интереса, каждый лист документа, смотрит на клиента искоса, с некой иронией, хотя ничего из себя не представляет. Компетентности, образования и культуры общения - ноль. Из-за таких работников складывается общее впечатление о данном МФЦ.
Будучи уже возрастным работником, могла бы уже узнать о культуре и быть более вежливой и приветливой. Многие молодые сотрудницы, ещё совсем девчонки, обслуживают посетителей более культурно, и с большим энтузиазмом выполняют работу, и оставляют после посещения приятное впечатление.
February 28
Всегда приятно иметь дело с профессионалами! Именно в нашем МФЦ на Большевиков, 8 работают самые префессиональные сотрудники, которые не только качественно, быстро и терпеливо выполняют свою работу но и всегда подскажут по многим вопросам или переадресуют к профессионалам. Всегда на 5+!!
2
3
April 30
Слабоватая компетенция персонала. Ссылка на виновность других ведомств, жалобы не принимают. Различие в буквах «е» и «ё» не знают. Выдают исправленные документы без заверения и соответствующей записи ответственного должностного лица. И опять никто из них не виноват. Типа мы тут только передаточное звено.
Культура оформления документов «хромает» и это следствие качества образования. Весьма настораживающий признак снижения уровня подготовки сотрудников, допущенных к оформлению документов.
2
1
May 31
Удобно,просторно,не все,но многие работники вежливые, приветливые,всегда помогают в трудных ситуациях, спасибо.
3
1
June 22
20.06.24 пришли, чтобы восстановить доступ к госуслугам. В 14:46 нам дали талончик. И только спустя 1,5 часа, когда нас всё-таки вызвали, оказалось, что сайт с госуслугами не работает с самого утра! Нас не предупредили, когда выдавали талончик, что сайт лёг, скорее всего ничего не заработает, просто сказали, что нужно немного дольше обычного подождать. Мы "немного" подождали, аж 1,5 часа, чтобы услышать что увы, сегодня ничего не работает. Жаль людей, которые тоже столько прождали, ведь кто-то с работы пораньше отпрашивался. Настолько халатное отношение к людям и чужому времени, просто слов нет.
1
April 9
Часто обращаюсь, всегда помогут, объяснят, очень дружелюбная команда. Иногда отвечают даже на дополнительные вопросы. И удобное месторасположение: недалеко от метро, и мне близко от дома
August 2
Всем сотрудникам МФЦ на Большевиков огромное спасибо за четкую, слаженную работу и человеческое отношение к клиентам, и молодым и пожилым. Все процедуры с документами прошли безболезненно и быстро. Молодцы!!
August 5, 2023
Много отрицательных отзывов, но у меня радикально положительный. Большое спасибо специалистам Центра за квалифицированную работу и душевное отношение к посетителям. Благодаря таким людям как Елена Вольдемаровна Вальт у клиентов и складывается положительное впечатление о работе МФЦ/ Спасибо. Господа, приходите в выходной день - ни очередей, ни нервотрепки. Всем здоровья!
И вот прошло несколько лет. И что же изменилось? Стало больше окон, появилась приспособа для фотографирования, стало больше квалифицированных специалистов-админов. Записались заранее на выходной день - народа мало, принимала нас молодая девушка Мамедова Рухангиз Ядулла Кызы, казалось она знает всё обо всём и, кроме того обладает душевным теплом и участием. Большое спасибо ей и коллегам за помощь!
2
4
August 10
Всё хорошо , полный порядок , всё подскажут , объяснят, везде вежливо
и культурное отношение. Записался заранее , главное придти во время и ты решишь свои вопросы.
May 16
Очень удобно, быстро. Услуги оказали качественно, все разъяснили. Записывалась через госуслуги - тоже очень удобно
July 16
Впервые столкнулась с таким. Бывают ошибки в документах, но ты их исправляешь и спокойно продолжаешь оформление. Но тут мне сказали, что дописать нельзя, идите домой и заново записывайтесь на услугу! Серьёзно? Дописать строку уже не возможно?
На входе документы проверяют ради чего? Ради того, что бы в окошках разнесли из исправления?
Что за поведение богов? Шантаж, что если ты с ними не перестаёшь спорить, то они и не примут документы?! Это что вообще такое?!
1
June 6
В последний раз попал к очень отзывчивому и приятному сотруднику, который в понятных подробностях объяснял мне суть, касающуюся моих документов и помог решить мои дела. К тому же, совсем не пришлось ждать очередь, приятно удивлен!
2
1
May 21
Плюсы - быстро и вежливые сотрудники
В остальном - ужас. 2 раза сдавали паспорт на замену. Первый раз неправильно написали город ( Такого города вообще нет в России), второй раз - на странице прописки написали «район ЛенинградсКАЯ». Что у вас по склонениям русского языка и географии?? Набрали некомпетентных сотрудников, которые переписать со старого паспорта правильную информацию на компьютере не могут. Стыд и позор. Как итог - 2 паспорта заново переделывать и терять время
2
August 18
Обращение к программистам. Увольтесь по собственному, пожалуйста. Записываешься ко времени, вечно не работает программа. Время ожидания никто не говорит. Вы не можете нормально её дебажить? Обратитесь к специалистам в этой сфере. Понаберут своих и наших, а нормальных программистов шлют на лево. А потом удивляются все, почему же все пользуются европейскими системами.
Мне в поликлинику проще записаться и попасть, чем в гребаное МФЦ. -100500 звёзд просто.
October 4
МФЦ работает очень быстро, большое количество "окон", компетентные сотрудники, всё разъяснят и помогут. Спасибо за помощь.
February 11
Были на приёме в этом отделении 11.02.2024 в 18 окне с целью оформления временной регистрации нашим квартирантам из Пакистана.Сначала все было неплохо, только очень долго,одного человека оформляли 2 часа,т.к.у нас в выписке ЕГРН выделены доли несовершеннолетним детям+2 совершеннолетних собственника.И вот мы всей нашей многодетной семьёй выбрали единственное удобное воскресенье для этой цели,включая 5-месячного малыша на грудном вскармливании,т.к.важно присутствие обоих родителей,а малыша оставить не с кем,приехали из Всеволожска,квартира в аренду находится в Невском районе,поэтому в Лен.области это сделать было невозможно. Надо сказать, что малыш терпеливо все перенёс,в отличие от меня и еще двоих детей,ожидающих в автомобиле,под конец оформления уже первого нашего жильца.На один приём было отведено всего 45мин.,следующая запись наша сдвинулась,администратор сказал,что в принципе можно всех записанных оформить в одном окне,но нам в этом тактично отказали,после чего пришлось перейти в соседнее окно,где нужно было вновь рассказывать всю нашу непростую историю (согласись нас оформить в одном окне,этого бы можно было избежать,меняя только данные заявителя, наши то уже внесены, все пошло бы быстрее)Муж попросил распечатать согласие,чтобы сразу поставить свои подписи и поехать с детьми на хоккей,т.к.те уже упрели сидеть в машине,подписал,я все заполнила,инспектор начала проверять,наделала там своей ручкой (не карандашом!)исправлений(чтоб было понятнее,она просто поменяла местами ФИО и страну происхождения, уверяя,что для МВД это будет иметь значение-в МВД бы,наверное, это сами решили),хотя я заполнила по ксерокопированному образцу из соседнего окна,сказала,чтобы мы вызывали мужа,что было уже невозможно сделать. Я сказала,что в таком случае спасибо за понимание от многодетной кормящей матери,желающей помочь пожилым иностранцам,а в результате проторчавшей здесь почти 3 часа в выходной день,ну и даже руг
нулась на исконно русском языке при выходе.Инспектора в 17 окне,как и в 18,звали Юлия, на стрессе не запомнила ФИО. Бумеранг"добра"уже в пути,ловите!!!Жалею,что не забрала заявление с её жизненно необходимыми исправлениями,так бы и фото сюда приложила.
4
2
July 1
Отличный МФЦ, вежливые сотрудники, быстро всё оформляют, бывают очереди, но в целом молодцы! Так держать!
May 19
Очень много народу. Прямо толпа, были в будний день, посещение только по записи, ждали талона, правда потом пригласили довольно таки быстро. С документами разбирались больше часа, солдат спит, служба идет, никто никуда не торопится.
1
2
August 4
Быстрое и культурное обслуживание в данном МФЦ. Конечно большой поток людей, но и район не маленький. Всё подскажут и проконсультируют.
3
September 15
Организовано весьма прилично и удобно. Персонал квалифицированный. Можно рекомендовать к пользованию.
September 27
Обратился с вопросом оплаты госпошлины за получение св-ва о расторжении брака, мало того, что не помогли, так выяснили в моем присутствии, что оформляется в загсе, так еще и госпошлину по их милости заплатил не туда, приходиться возвращать. Перед тем как консультировать граждан, самим надо разбираться в вопросе и не говорить с ходу, что можем оформить и в МФЦ
October 5
Вроде все нормально. Но народу много. Хотя жаловаться не на что, так как по записи попал вовремя, ожидание менее 10 минут. Правда мне попался стадно на Телегин моего вопроса, но куратор его постоянно контролировал… вроде без замечаний, но что-то не так.
April 20
Суббота. 18 часов вечера. Взяли талочник и сразу вызвали в окошко. Очень много окон. Почти все открыты (суббота). Отличный центр недалеко от КАДа
September 19
Ожидание в очереди минимально. Сотрудница средних лет, внимательная, компитентная, вежливая. Чисто и удобно.
2
April 9
При планировании посещения учтите, что в вечернее время (после 17 ч) собирается народ и ждать очереди значительно дольше. Можно записаться заранее на определенное время, чтобы не ждать, или пойти на Народную / Крыленко, там свободнее. Работа организована четко. У терминала для номерков стоит сотрудник, который поможет. Окна на прием и выдачу документов разделены. Три справочных окна. Персонал на приеме компетентный и терпеливый.
3
May 15
Всё отлично. Персонал вежливый. Всё объясняют доступно оказывают помощь в оформление документов
3
1
May 9
Приходится часто посещать сие заведение В общем - нормально. Разные специалисты - разного уровня профессионализма. В целом - впечатления положительные
2
May 31
В целом нормально, но! Была обслужена специалистом Ким Инной Борисовной 31 мая. Хотелось бы, чтобы данный сотрудник проявлял больше дружелюбия и участия к людям, приходящим в МФЦ за помощью.
1
1
August 24
Помогли сориентировать в ближайшее МФЦ на Крыленко, где народу меньше и имелась предварительная запись на прописку в выходной день, здесь же и записали. Из минусов - много народу ввиду оживленности места.
October 3
Место стало комфортное, ожидания не большие, всегда помогут и подскажут раньше было хуже, сразу видно люди работают над ошибками, спасибо и специалисты стали намного квалифицированнее
January 19
Шикарное место. Все продумано для людей. Зашел и все сразу под боком. Консультант рядом. Поможет разобраться с куда какой нужен талон и куда идтт. Все вежливые и везде убрано. Есть комнаиа ммтери и ребенка. Дизайн современный, много места. Время ожидания очень короткое.
1
1
September 17
Быстро и качественно помогли разобраться со справками. Единственный минус - моментами большие очереди, но в принципе ожидаемо.
3
March 17
Меняла паспорт , все пошло отлично!! Все сотрудники вежливые, спасибо им огромное, терпения им нескончаемого🙏🏻 4.03 сдала документы, 17.03 получила паспорт. Не долго, быстро, не ожидала . Все организованно хорошо. Пока больше ни с чем не обращалась, но в это обращением меня все устроило .
3
1
January 6
Было очень удобно когда расширились и сделали много окон приёма и живой очереди в том числе. Но им понравилось издеваться над людьми в свою выгоду. Приём только по записи. И если тебе срочно надо оформить или нет возможности отпрашиваться с работы, чтобы прыгать под их дудку, приехал в город на 1 день.... и т. д - никто тебя не примет. Сделанные после ремонта окна на половину закрыты(пустые)....
2
September 15, 2023
Народу всегда много, но работают сотрудники четко. Заказывала там выписку. Сделали все за 3 дня.
Единственное, я терпеть не могу опаздывать и пришла чуть раньше времени записи. И вот до наступления этого времени талончик получить в автомате нельзя. Сказано - в 13:20, значит, не раньше 13:20 подходишь за талоном. Иначе просто не выдаст.
Но зато дальше все было мгновенно. Получив талон тут же пошла оформлять. И при получении- только получила талон и тут же пошла к окну. По сути, на все ушли минуты.
Оплатить пошлину можно сразу, в окне, при оформлении документов.
2
June 25
25.06.2024. Вторник. 15:15
Очередь совершенно не двигается, половина окон на «технологическом перерыве»
Сотрудники некоторые просто сидят в телефонах.
Ожидание такое, как будто в 19:00 будний день, когда все после работы.
2
1
January 1
Плюс: рядом с домом.
Минусы: не смогла воспользоваться из-за очень неудобного формата работы с клиентами. Невозможно попасть в день обращения без предварительной записи. Невозможно записаться на приём на вечернее время (после работы). Чтобы записаться на удобное время, необходимо приходить каждый день, тогда может быть повезет. МФЦ - пустой. Услугами - не воспользоваться.
2
2
April 20
Был. Продуманной пространство и условия обслуживания. В каких-то вариантах можно записываться через госуслуги.
May 6
Очень люблю этот филиал. Всегда всё чётко и быстро. Знающий и вежливый персонал.
August 5
Записались заранее, пришли к назначенному времени, все оперативно оформили. Качеством услуг весьма довольны.
July 28
В справочном все подскажут, но фото на документы, к сожалению, только на глянце. В справочном отделе запишут к определённому времени. Надо только активировать пин код по кваркоду. И в жару работает кондиционер.
March 21
Быстрое обслуживание, удобные зоны ожидания, есть кофе автомат. Удобный график работы, можно записаться на нужное время. Работают консультанты в зале.
1