Про доставку продуктов на дом в магазине "Перекресток". 10 мая 2022 года я заказала продукты, заказ UMAC 22056127. Чек сразу НЕ выдается, он приходит через 2 часа по электронной почте ( а если её у меня нет?). Для чего это делается? Чтобы клиент не сообразил, что ему не все довезли, наверное. Два товара не оказалось среди оплаченных - и в этом ничего страшного нет: у всех магазинов такое случается, кроме того, пришло СМС- оповещение на этот счет. Но один товар просто украли, на 584 рубля. Дозвонилась по горячей линии, дали промокод на 600 рублей. С учетом доставки переплатила 100 рублей. Потом бестолковый админ заявил мне в чате, что всё: они мне больше ничего не должны, так как уже предоставили скидку на 600 рублей. А два недоставленных , но оплаченных, товара как же? Долгая переписка привела к тому, что вернут и эти деньги. Раньше "Перекресток" деньги за покупки принимал у клиентов на дому и сразу же выдавал чек. Сейчас: мало того, что возможна только 100%-предоплата, но и чек не выдается сразу... Думайте, стоит ли обращаться в это заведение за доставкой продуктов на дом?
Большое разочарование. Заказывала вчера экспресс-доставку. Продукты так и не дождалась. Техподдержка просто отвратительная. Все время обещают перезвонить и молчание. В результате 18 часов ожидания обещали вернуть деньга. Выбрать продукты или деньги нет. Если хочешь продукты, то плати еще раз.
Внимание! Деньги вернут в течении 10- 30 дней. То есть убытки , в таком даже не большом размере они не хотят иметь.
Позорище. Такая крупная сеть и такая жадность.
Это же ваши ошибки. Почему должен страдать покупатель?
2
1
Show business's response
Д
Денис Самсонов
Level 6 Local Expert
May 6, 2022
Пятерочка - универмаг эконом-класса, всегда можно купить качественные продукты по доступным ценам, для меня очень важно, чтобы магазин был возле дома, так как зимой очень трудно ходить с огромными пакетами. Пятерочку, в отличие, от других магазинов можно найти практически на каждой улице, у меня этот магазин находится прямо под домом. Огромный плюс данной сети универсамов является то, что там часто устраивают различные акции, и выдают скидочные карты, на которые начисляются баллы за каждую покупку.
Перекрёсток в Шкиперском Молле на Малом проспекте ВО, 88 просто сборище хамоватых тёток, вовсю торгующих просроченным молоком. И даже когда им делаешь замечание, они даже не пытаются объяснить что-нибудь. На Горячей линии тоже никому дела нет. Никакой обратной связи, просто Спасибо за сигнал. Видимо, здесь мнение клиентов никого не интересует.
Радует забота о детях, есть даже маленькие корзинки) много овощей и фруктов только цена иногда высокая. Богатый ассортимент товаров для здоровья)
единственное не поняла почему урбеч по консистенции как замазка..
Все меньше и меньше нравится перекресток на Сенной в ТЦ Пик. Т.к. охранники там- гости из ближнего зарубежья, этих горцев там пруд пруди. Особенно по вечерам в неадекватном состоянии (под наркотой или бухих). Хамят кассирам и покупателям. Но охранники на своих "братьев" не наезжают и замечания им не делают.
Отвратительно: пришёл тухлый кальмар, запах стоял жуткий. После обращения в службу поддержки и этапа фотографирования товара без упаковки (а пахло-то, что понятно, сильно), ответом был промокод со сроком использования месяц. Ага, отлично, деньги вы не вернули, но дали возможность на скидку в размере выкинутого товара с ограничением по сроку использования и если что с платной доставкой.
Пока вы худшие
Очень обидно со мной поступили. На старой карте скопилось 7600 баллов (это 760 рублей). В какой-то момент сказали. что карта теперь не активна. Надо купить новую и они переведут баллы на новую карту. В результате сказали, что перевод баллов технически не возможен, а в качестве утешения начислят мне 1000 баллов на новую карту. Причем старая карта активна, на нее начисляются баллы, но вот воспользоваться ими нельзя. ***!
Нужно было отправить посылку в 5pos, был последний день. Прибежала - закрылись на инвентаризацию. Магазин закрывается обычно в 23, но ради инвентаризации закрылись в 22. Инвентаризация ли? Подстава и нарушение оглашенного режима работы.
Внимание. Отзыв не на конкретную торговую точку (данный адрес по поисковому запросу Яндекс) а на Интернет магазин и его операторов!
Спамят, обзванивают не смотря на выраженный запрет информационных сообщений и отсутствии согласия в ЛК. Подтверждают что видят это но игнорируют. Начала с отзыва но планирую жаловаться в РПН, уже правда надоели.
Будьте осторожны, теперь по карте не работает не только накопление баллов, но и скидка тоже (хотя и возле касс, и в чате приложения обещают, что уж она-то как раз работает). При этом возврат разницы со стоимостью - только при приходе в магазин, и то без гарантий, "если подтвердится ошибка", а учитывая то, что покупки последнего месяца не отражаются даже в приложении - фиг докажешь, что при покупке карта действительно была применена. Грустно, раньше это был один из моих любимых магазинов, но вот эти мелкие мошенничества испортили все впечатление.
Оформлен заказ в приложении перекресток в 20.13 с обещенной доставкой через 67 минут. в 23.30 пошла в магазин сама, так как заказ так и не привезли. Статус заказа перевели как доставлен. У меня нет ни денег, ни заказа, никто не знает информации по нему... А приложении заказ не отменить, горячая линия 2 дня обещает перезвонить. Не рекомендую вас!
Мало выбора, не всегда можно найти то, что нужно. Но в целом все хорошо! Молодой человек на кассе очень вежливый (только имя не помню)
Была женщина- грубила не раз, но это все ерунда, всякое бывает))
Купила голень курицы , дата нормальная до 7,05,2023 но открыла и запах тухлятины ,и это видимо вся партия такая ,обошлась она мне 210 р по скидке !!! Не рекоменду ходить в данный магазин тухляк !!!!пришлось заматать в пакет что бы не ваняла ,это ужас !!!!
Большое спасибо персоналу магазина Перекресток в ТЦ Пик на Сенной, а в частности начальнику безопасности Валерию Егоровичу Ш. за добросовестный труд и честность. Мною в данном магазине была утеряна визитная с банковскими картами и карточками магазина. Только после смс я Валерия я обнаружила пропажу. Валерий нашёл способ со мной связаться и сообщить о потере. Огромное спасибо!!!! Спасибо за Ваш труд и такое отношение к работе!
Ворюги, стырили мои баллы((
С февраля месяца пока у них были траблы и баллы не списывались, в магазине кормили обещаниями, что скоро всё восстановят. Ну, ок, просто копила все эти 8 месяцев баллы, набралось прилично. А сегодня увидела, что их просто нет. Оператор сказал, что у них них новые правила, и теперь это нормально- просто взять и списать баллы.
И так цены высокие, а качество продуктов зачастую оставляет желать лучшего, а теперь еще и это. Будем прощаться, ребят.
В целом Перекресток в последнее время все меньше думает о покупателях, а заботится только о своих сверхприбылях.
Цены зашкаливают!! Продукция Полюстрово, например, дороже, чем в других сетях, процентов на 10-15.
Колбасы - та же история.
Баллы перестали начислять, ссылаясь на "отсутствие связи". Наглая ложь. Это продолжается уже ни одну неделю.
Перестала ходить в Перекресток. Предпочитаю Пятерку и Окей.
Все меньше и меньше хочется делать покупки в магазине Перекресток на ул. Пражская 48/50(ТЦ " Южный Полюс"). Периодически наталкиваешься на негативное отношение к покупателям , особенно на кассе.Неоднократные обращения к руководству магазина обратить внимание на сложившуюся ситуацию и принять меры уходят в никуда. Вот и сегодня, оплачивая на кассе товар, я случайно услышала разговор между кассиром с которым я расплачивалась и продавцом отдела( причем разговор был очень громким, не услышать я просто не смогла) Продавец жаловалось, что она больная , с больным горлом, больной головой и в плохом состоянии здоровья вышла на работу! Вид у сотрудника был действительно болезненный. На сделанное мною замечание, что надо бы дома находиться, я услышала в свой адрес феерверк гадостей, начиная с того , что я сама больная и т.д.......
Дорогой Перекресток, у вас ужасные сотрудники самое плохое, что руководство сети ничего не хочет менять. Не хотите работать, освобождайте площади для торговых сетей, которые умеют и хотят работать. Почему покупатели должны уходить из вашего магазина в плохом настроении?
Перекрёсток в тц Южный полюс всегда меня полностью устраивал и по ассортименту, и по качеству обслуживания, и по всем остальным критериям. НО! В последнее время наблюдаю постоянную грязь на полу возле рыбного и мясного отделов. Кроме того после посещения магазина вся одежда пропитывается запахом выпечки . Там вообще вытяжка присутствует? Этим запахом иногда пропитаны и прочие товары ( баночки йогуртов и т.д.) Может быть кому-то это нравится, лично мне - абсолютно нет!
2
2
Show business's response
Р
Рычихина М.
Level 6 Local Expert
July 17, 2023
Отвратительная доставка! Очень часто позиции, которых нет в наличии просто удаляют из заказа и даже не предлагают заменить! Хотя в приложении есть пункт «предложить замену» Молочные продукты вообще как правило привозят с почти истекшим сроком годности! Служба поддержки отвечает по несколько часов и то приходится по несколько раз объяснять ситуацию, потому что специалисты после каждого сообщения меняются.
Администратор магазина отказала в просьбе пробить товар на кассе и отправила в грубой форме пробивать товар на кассе самообслуживания. Два балла за отношение к клиентам, но хорошее состояние магазина.
1
Константин Фамилия
Level 9 Local Expert
August 23, 2023
Сотрудницы магазина прям богины случайно и временно оказались на работе в магазине. Очень оскорбятся, если назвать куру курицей 😀
Ассортимент магазина хороший, всё свежее.
Вход в магазин с коляской детской не удобный
Магазин небольшой и тесный по сравнению с другими магазинами сети перекрёсток. Но просто суперский по сравнению с другими продуктовыми "минимаркетами" в центре города! А в этой части центра точно самый лучший! Ещё и напротив метро.
Основной ассортимент представлен. Система лояльности работает, есть выпечка и готовая еда.
Надо быть готовым к самообслуживанию, сотрудников в зале не заметила. На кассах очереди.
Дорого,дорого,дорого,дорого,дорого,но удобно что в центре!рядом только небольшие магазины с некачественным и дорогим спиртным!в округе больше нет похожих магазинов.
Зайдя в этот магазин утром в 9.30 продавец с готового отдела была так не довольна нашим присутствуем, 15 минут мы ждали пока на нас обратят внимания. Пришлось прервать общение между собой продавцов.
Служба поддержки просто ужас. Уже пятый день не могут перенести карту с одного номера тлф на другой. Каждый оператор пишет свой путь решения, как будто нет четкого порядка действий и каждому приходится изобретать велосипед в меру своего интеллекта. Хотела выложить сюда, что пишут полную ерунду и я им это обьясняю, так дамочка уже почистила чат. Но как и все в перекрестке, нарукожопила. Немножко осталось
Сегодня захотела есть, была поздно на работе, зашла в Перекресток на углу Шоссе Революции и по. Энергетиков. Давно не ела шашлык из свинины, купила. Домой принесла через 15 минут, попробовала. Он просто отвратительный: пережаренное сало с какими-то корочками, мяса, если 1 процент есть, то хорошо. Да ещё не первой свежести. Завтра принесу кошкам на улицу! Вообще, хоть кто-то следит за выпускаемой готовой пищей?
Сегодня заказывала в приложении товары.Привезли картошку размером с чайную ложку.Даже фото в поддержку отправила.и еще гнилая.))Срежется и ничего не останется.На разумный вопрос про такой товар,спокойно ответили,что торгуем тем ,что есть.Ну,неудивительно будет если начнут камешки заворачивать в туалетную бумагу и говорить,что торгуем тем,что есть.
Удобное расположение, можно телефон подзарядить, кофе и т.д., продавцы не тактичны
1
1
Show business's response
Мария
Level 9 Local Expert
February 8
Худшая доставка,сделала заказ в итоге привезли только часть продуктов.Служба поддержки хамила в итоге после 4 звонков и сообщений в группе ВКонтакте,мне сделали возврат средств ,хотя я была против.Не ценят своих покупателей и хамят ,издеваются.Вечно у них нет технической возможности.Раз всё так плохо надо поменять руководство им !
Хороший супермаркет, посещал несколько раз, остался доволен качеством и ценой продаваемой здесь продукции. В наличии есть почти всё, что вы захотите купить.