Promsvyazbank
467 reviews
September 13
Обслуживание на высшем уровне! Персонал Банка грамотные,внимательные, всё доходчиво и терпеливо разъясняют,консультируют по продуктам банка,рассказывают про интересные и нужные услуги Банка.
June 26
Необходимо просто обновить персональные данные. Во всех банках я это сделала за один вечер, в одном - удаленно! Но не в ПСБ! Мало того, что необходимо обязательно тащиться в отделение, так отделений почти нет! А те, которые есть в более менее удобной локации не обслуживают физ. лица! При этом в ЛК мне отвечают: в любом отделении. Уже 35 минут сижу дозваниваюсь, чтобы уточнить, где точно можно это сделать. Ответил оператор: в любом отделении. Уточняю: но написано вот, что нет обслуживания физ. лиц. Девушка зависла и сказала, что не может продолжить далее консультацию.
17
May 31
Индиффертное отношение это ПСБ отдел ипотеке
Дд, хочу оставить жалобу , мне не устраивает работа менеджеров и подхода к работе в сделке по ипотеке.
1. У меня одобрена заявка на ипотеку
2. Готов выйти на сделку, обьект выбран.
3. Звонит менеджер +7903......4957 , не представляется
4. Сообщает, что на сделку записывает до 15.00. Т.е. Всё ваши сделки в Москве проводят менеджеры до 15.00 ????
5. На вечер записать не могут, после 18.00 нет возможности провести сделку. Почему для клиентов не создаются комфортные условия?
6. Когда я сообщил, что меня не устраивает и я уйду в другой банк, менеджер хладнокровно сообщила что" хорошо". Т.е. банк в лице данного менеджера не заинтересован в клиенте. Вообще все равно какие условия ему нужны. Ноль сервиса
7. Вывод банк создаёт ограничение для своих клиентов без права их решения клиенту.
8. Также менеджер говорит что на сделку 1.5 часа. Что там делать ? Я уже клиент, есть действующая ипотека, сделка по первичке
17
2
July 30
Про отдел ипотеки можно слагать легенды. Как-то часов 5 переоформляли ипотеку на льготных условиях. Мы сидели в машине с грудным ребенком и ждали... ждали... ждали... Просто сотрудник забыл подготовить страховку... Но это было в далёком 2021.
Условия кредитов для меня, как хорошего ипотечника самые плохие по рынку. Банк ничего стоящего предложить не может.
Сейчас банк оповещает об окончании 2 страховок (жизни, имущества) дословно
одинаковыми одинаковыми смс.
И понять что там закончилось в очередной раз невозможно. Мне не повезло - две страховки заканчиваются в один месяц. А вот смс с повышением ставки после окончания страховки приходит во время, когда уже ничего не продлить и с конкретным текстом-поздравлением. И самое важное, что нигде в мобильном приложении нет информации об окончании страховок. А нет ее, потому что банку выгодно повышать ставку и менять банк ничего не собирается.
Пусть моя повышенная ставка будет материальной помощью и банк найдет ИТ спеца, который сможет сделать оповещение об окончании страховки в мобильном приложении.
5
1
July 1
Ставлю один балл ипотечному центру. Как сотрудник(уже бывший) брала здесь 2 ипотеки, и это просто жесть. Более некомпетентных, невнимательных и откровенно забивающих на клиентов людей сложно найти. Один раз менеджер забыла, что у нас назначена встреча. В другой раз другой менеджер некорректно указала право собственности в закладной. Третий человек ПОТЕРЯЛ! закладную, пришлось восстанавливать. Сотрудник, который должен был ехать на регистрацию дублирующей закладной не сообщил о том, что его не будет, и я узнала об этом за 5 минут до времени встречи в МФЦ. Ах да, еще этим людям дозвониться просто невозможно, по почте они могут отвечать как за минуту, так и за неделю. Иногда перезванивают по обратному звонку, заказанному через общую линию, это плюс.
4
1
June 26
Это реально полный атас. Приложение не считывает коды для оплаты, в поддержку не дозвониться (больше 20 минут не могу висеть, это издевательство), чат пишет, что нет интернета, хотя интернет есть. Сотрудники вообще не компетентные, половину не говорят просто по незнанию наверное. Один мне как-то грохнул мои данные кабинета, потому что не понял, что кабинет есть, а приложения нет (я просто не ставила приложение, а все через браузер делала), а на мои претензии, что мне теперь новый пароль придумывать и запоминать, заявил, что можно тупо из трех знаков пароль придумать: буква, цифра и символ. И это к кабинету банка! И никаких извинений само собой, еще выставил меня тетей допотопной, как будто я интернетом и своим телефоном не умею пользоваться.
Условия кредитной карты какие-то мутные, неожиданно списываются какие-то суммы, нигде не описанные в условиях и при выполнении операции.
Тут есть положительные отзывы, и кто-то спрашивал, ну откуда же могут взяться они??? А я вам скажу, их за деньги пишут. Вот и мне сегодня в их приложении пришло предложение написать положительный отзыв за 500 рублей. Но нет! Я правду напишу. Это не банк, это позор.
7
April 9
08.04.2024 пришёл в 18.20 в отделение Сокол для снятия наличных с завершённого вклада.
Оператором было озвучено, что программа не даёт снять деньги без взимания комиссии. И требуется личное вмешательство руководителя, который в 18.00 ушёл домой. Приходите завтра.
По информации, в 50% случаев возникает подобная ситуация у клиентов при востребовании средств размещённых в ПСБ.
На три месяца ранее, подобная же ситуация в данном отделении, когда заранее заказанную сумму, не выдавали в течении 4-6 часов, всем пришедшим в банк за деньгами клиентам (порядка 15 человек).
Якобы, не проходили межбанковские переводы!!?
Ситуация конкретно мошенническая.
На лицо не законная задержка выдачи средств клиентов.
8
August 10
Пришла открыла счёт. Не смогла перевести деньги т к у них что то там было напутано с моим профилем. Пришла, час разбирались или дольше. Типа сделали. Пытаюсь зайти в личный кабинет перестали работать мой логин и пароль, перестали приходить смс. Помогли так помогли 😡 уже потеряла из за вас кучу своего времени и накопит счёт прошло много дней а вы блин все никак не можете сделать мне обслуживание доступным 😡 моей злости на вас не предела. Дозвониться до вас невозможно! При этом Даже не говорится какая я в очереди и вообще работаете ли вы! Вроде приличный банк а оказалось все плохо от начала и до конца!
August 13
Самый неудобный банк. У нашей компании были открыты счета банках в пяти и этот самый не удобный. Могут с газпромбанком конкурировать. Никакой клиентоориентированности. Уставные не приняли из контейнера налоговой. Им подпись налоговой не нравилась. Кучу документов приходилось подвозить. Пытаются обязать пользоваться их карточкой. Не консультируют по работе их же счета. Мол идите читайте методичку чтобы узнать один вопрос.
Видимо сами не знают.
Это кошмар.
August 28
Перешла туда с хорошими деньгами из другого банка МИНБ ( псб его купил), обещали не менять условия заключенных договоров до конца срока. Может это офис на Алексеевской такой ужасный? Столько времени потрачено на заявления, добавили сами СМС оповещение по карте ( вернули 79р), стали с 3 го месяца снимать 99₽ за обслуживание карты ( по которой ни % ни Кэшбэка), один раз вернули- потом опять. Забрала деньги, ужасный банк стал и их Вип обслуживание не хочу! Карту тоже закрою- много других прекрасных банков, но МИНБ очень жалко, клиентов было много и все довольны обслуживанием.
April 19
Жаль, что нельзя поставить отрицательную оценку. Не стану описывать всю ситуацию с открытием карты, но скажу, что не могу вторую неделю оформить и получить карту псб. Через контакт центр оформляется заявка, но служба доставки отсутствует и карта не поставляется. При том, что повторная заявка на карту с получением карты в отделении не может оформлена, ТК есть уже одна заявка. Бардак и неразбериха
6
April 3
Добрый день! Нужно было восстановить доступ в приложение после обновления. Горячая линия не помогла, необходимо лично приехать в офис. В итоге час сижу в очереди. Неужели такой простой вопрос должен требовать так много времени для его решения??!
4
April 1
Просто очень долго все, здесь сотрудники не спешат. С 12-30 до 15 часов делали простейшую операцию- закрыть вклад и выдать деньги. При этом ещё менеджеры два разных два раза ошиблись!!!! Что тогда с более сложными операциями!? Крайне не рекомендую к посещению
2
May 15
Идеальное отношение до выдачи кредита, а потом просто забывают. Две звезды только потому что ничего не навязывают. Никакой обратной связи. По телефону оператор не способен решить вопрос, а по каждому вопросу ездить в отделение возможности нет. Заказанного звонка из ипотечного центра ждать около трех рабочих дней. Уже дом скоро сдадут, а они еще кредит не выдали.
(если что-то поменяется, то исправлю или дополню отзыв)
April 5
Сотрудников много достаточно быстро обслуживают, и решают вопросы ! Отзванивают клиенту обязательно и говорят результат и подскажут куда и что делать дальше ! 5*
3
August 29
При снятии средств в банкомате ПСБ в г. Сергиев Посад, без уведомления и предупреждения, списали комиссию 10000 рублей, фактически украв деньги. При закрытии вклада не было возможности вывести средства на счет. На письменное обращение вернуть незаконно списанные деньги пришел отказ из центрального офиса. Будьте осторожны, здесь обманывают. Более того, всячески запутывают при разборе ситуации. Нарушают требования клиента при предоставлееии ответа, не прислали ответ намуказанную в обращении электронную почту. Не рекомендую пользоваться этим банком, такого развода нигде не встречал
April 30
Максимально не удобное расположение банка для автолюбителей, парковки нет совсем. Персонал банка, в основном молодые девушки, постоянно бегающие друг к другу чтоб узнать как и что делать. От этого в воздухе висит какое то напряжение).
2
August 26
Огромные очереди, система обслуживания не выстроена от слова совсем! Даже в понедельник в 11 утра - очередь, написано что передо мной 9 человек. Сижу уже 40 мин. За это время нельзя принять 9 человек?! Некоторые сотрудники просто сидят в окошках и никого не вызывают (окошки для физ. лиц).
А мне просто получить карту, которая уже готова! Какое-то издевательство!
May 5, 2023
Удобное расположение офиса, рядом выход из м Китай-город. Наконец-то обновили банкомат, теперь они современные и очень удобные. В офисе компетентный и вежливый персонал, представлен весь спектр банковских услуг. Часто бывает очень много посетителей, поэтому время ожидания особенно в дневные часы может составить более 30 мин.
4
16
July 20
Очень странный банк....
По крайней мере отделение у метро Марксистская.
Пришла со свидетельством о праве на наследство.
Дали заполнять вручную заявление.
В итоге заявление приняли, все документы откопировали, приложили к делу. Но сотрудник сказал что не уверен в правильности заполнения заявления и на этом основании отказался сообщить сумму денег на счёте, наследником которого я являюсь.
Не рекомендую связываться с этим банком.
1
August 15
Ужасный банк, из года в год ничего не меняется. Работала с этим банком как ИП , недавно пришлось по просьбе супруга снова к ним обращаться. Сотрудники часто ошибаются, неправильно консультируют и оформляют документы. Много впустую потраченного времени. Если можно обойтись без этого банка, не рекомендую становиться его клиентом !
1
August 1
Э̠т̠о̠ с̠а̠м̠ы̠й̠ у̠ж̠а̠с̠н̠ы̠й̠ б̠а̠н̠к̠.Н̠и̠ к̠т̠о̠ н̠е̠ р̠а̠б̠о̠т̠а̠е̠т̠.С̠в̠я̠з̠и̠ н̠е̠т̠.И̠н̠т̠е̠р̠н̠е̠т̠ ч̠а̠т̠ н̠о̠л̠ь̠. В̠ы̠ т̠а̠м̠ с̠в̠о̠л̠о̠ч̠и̠ и̠з̠д̠е̠в̠а̠е̠т̠е̠с̠ь̠ н̠а̠д̠ л̠ю̠д̠ь̠м̠и̠! ? К̠у̠д̠а̠ с̠м̠о̠т̠р̠и̠т̠ п̠р̠а̠в̠и̠т̠е̠л̠ь̠с̠т̠в̠о̠? П̠о̠ч̠е̠м̠у̠ т̠а̠к̠и̠е̠ н̠и̠ч̠т̠о̠ж̠н̠ы̠е̠ б̠а̠н̠к̠и̠ у̠ н̠а̠с̠ п̠р̠о̠д̠о̠л̠ж̠а̠ю̠т̠ с̠у̠щ̠е̠с̠т̠в̠о̠в̠а̠т̠ь̠???
July 22
Самый ужасный банк, очереди из клиентов, а работает 1-2 человека, внятного сказать ничего не могут гоняют из филиала в филиал. на офиц сайте указан ипотечный цент в Кузьминках, а они там ипотекой вообще не занимаются,отправили на Варшавку.... бардак
3
3
July 22
15.05 Отделение не работает на посетителей, простоял в очереди больше часа, чтобы забрать карту!
22.07 Время идёт, а псб банк работать не хотят, очереди по часу! К черту банк, закрою карту как уволюсь
Приходишь утром, уходишь вечером, когда банк закрывается
3
2
December 14, 2023
Посетила этот банк и это отделение впервые. Вторник , будний день, в середине дня. Отделение большое, просторное, народу было немного. Обслуживал сотрудник Акопов Давид: вежливый, сдержанный, профессиональный. Оформляла вклад. В целом осталось очень благоприятное впечатление.
2
6
May 25
Нормуль. Первый раз в этот банк пришли. Получили информацию, персонал отзывчивый и квалифицированный, положили денег чуток и довольные покинули сие неплохое заведение 👍.
2
May 12, 2023
Всем привет, хорошее отделение ПСБ, занимаются преимущественно ипотекой, есть электронная очередь, грамотные консультанты, последний раз решил свой вопрос за 10 мин, с собой не оказалось одного документа, который дослал по почте, повторного посещения не потребовалось, спасибо ! Так бы всегда )). А вот при заключении договора времени потратил порядка 1 часа. В целом в зависимости от сложности вопроса и времени суток можно потратить и до 1.5 часов, чтобы по возможности оптимизировать время решения своего вопроса в банке заранее готовьте пакет документов и уточняйте часы минимального трафика. Вы удивитесь, но отдельные вопросы можно решить/подготовить не посещая банк, уточняйте по тел.
А где быстрее ? И почему Вы пришли в это отделение ? Вот то-то и оно, и людей, как Вы много, вот и приходится ждать, взамен получаете то к чему стремились, хотя, не всегда 😉
1
11
July 31
Думала, что я одна столкнулась с проблемами в отделении на Тверской Ямской, но отзывы ниже совпадают с моим мнением. Невозможно открыть ячейку, использовать приложение( по вине менеджеров) внесли неверные данные. Добиться необходимого невозможно! Всем сотрудникам безразличны твои проблемы. Надо переходить в другие банки.
3
June 19
Спасибо девушке администратору что пропустила меня беременную вне очереди на получение карты. Карту выдали быстро, всё подробно объяснили.
1
January 11
С 22.12.2023 не могу получить денежные средства, ошибочно перечисленные оператором банка вместо одного раза дважды. По словам сотрудников банка произошёл технический сбой. Первоначально обещали возврат не позднее 5 рабочих дней. Через несколько дней написана повторная претензия и опять уверяли, что вопрос решают. Сегодня пришла за деньгами и выяснилось, что денег нет и конечно же никто не виноват и напишут новую претензию, очень сожалеют о случившемся и т.д. Уверена, если бы не пришла сегодня, то никто бы не пошевелился. Сегодня говорят, что обычно претензии рассматриваются в течение месяца (первоначально уверяли, что 5 дней, т.к. их вина). Ни о какой компенсации за их технический сбой мне не будет. О доставленных неприятностях речи нет. Кроме уверений, что их вины нет, действий тоже нет. Виновата я, поэтому они пользуются моими деньгами.
8
1
January 9
Считаю, что политика банка направлена на завуалированное агрессивное изъятие личных средств у клиентов. Снятие наличных в банкоматах регулируется очень хитро: ты должен держать в голове суточные лимиты снятия средств, потому что банк проведет операцию, даже не посчитав нужным выдать на экран терминала хоть какое-то напоминание о том, что тебе грозит комиссия. Случайное снятие личных средств сверх лимита в банкомате повлекло нехилую комиссию. Ну, ребята это все-таки 7 тыс .МОИХ денег. Снятую сумму я вернула на счет в течение 1 минуты, поняв, что ошиблась. Но банку плевать. Почему, например, пользуясь Сбербанком, я знаю точно, что сумму, превышающую суточный лимит, банк просто не выдаст. И клиент застрахован от непредусмотренных и вредных транзакций. Я не искусственный интеллект, и о лимитах могу просто элементарно забыть, так как вы не единственный банк, которым я пользуюсь. Непорядочно
12
March 1
Нужна была справка для госслужащих. Онлайн не оформляют. Чтобы оставить заявку на справку нужно идти в офис! А потом опять идти забирать справку! В 21 веке!! Зашла в офис на Кутузовском. Из посетителей один человек. Но принимает всего один сотрудник. Сижу более 45 минут. Чтобы просто заказать справку для госслужащих!!! Клиентом данного банка стала не по своей воле, а в результате их покупки СМП банка, о чем чувствую, пожалею при таком «сервисе»(
7
1
May 20
Обслуживание отличное. Вопрос решил. Положительно. Быстро, качественно.
1
2
August 19
Отвратительное обслуживание. Претензия написана 17 августа и уже более месяцев нет никакой обратной связи. Теперь понимаешь какие банки заинтересованы в клиентах, а каким наплевать.
July 25, 2023
Ощутил всё прелести обслуживания в данном банке с момента реорганизации путём присоединения Мин банка к ПСБ и переноса моей ипотеки в данный банк с 1 мая 2023 года. До этого проблем таких небыло как стало в данном банке. Уже больше 20 нарушений условий дейсттвущего договора со стороны ПСБ. Договор 600-3-11-2020-4630.
1. Левые адреса появиль которых нет у меня в договоре и анкеты в МинБанке.
2. Отказ в досрочном погашение ипотеки, появились ограничения в суммах досрочного гашения.
3. Отказ в досрочном гашение солидарному заемщику.
4. Отказ работать по согласованному бланку досрочного гашения утверждённому МинБанком
5. Отказ сотрудниками банка во внесение денег на погашение ипотеки.
6. Направление писем и смс на отозванную почту электронную и мобильный телефон, заявление подавалось в мин банке об изменение данных согласно условиям договора. Плюс подавал в данный банк говорят данные удалены но продолжают пользоваться.
5. Не предоставление утверждённого условия договора графика платежей с отражение всех оплаты включая досрочных. Как прописано по договору.
6. Нарушение срока предоставления ответа на запрос на любой запрос свыше 60 дней минимум ответ ждать.и выбивать чтоб дали его.
7. Всё время врут клиентуам.
8. Заверенную копию завление не могут предоставить свыше 60 дней.
И т.д. полный отстой, а не банк. Не посещать и не обслуживаться в нём.
ХУДШЕГО обслуживания не встречал за 27 лет работы с банками
23
4
July 18, 2023
Самый худший банка не в России а мира
Я там сделал пополнение карту за 5000₽ (это было моя последний деньги) и на экране просто написала ошибка и все мне не возврашал деньги и даже не распечатал чек об это и самый смешной я обрашался сотрудники банка они мне сказали ничего прсота мы не можем ничего это что вори?! Я хотел там написат заявления сотрудники не разрешал мне один из них мне сказала она было девочка "Наверно вы не можете получат эти деньги" Это чтоооо?! 🤣🤣 вы чо ребята серезно за 5000₽ ?
И потом спросил можно решат проблему они сказали напишите вашу банка хорошо я написал а мой банк Тинькофф они сказали банкомт не наше мы не можем посмотреть истории банкомат ну да логично ну я не понимаю почему они сами не хотели смотреть истории чо
25
4
April 15
Пришёл закрыть счёт, просидел в очереди больше 1,5ч. Все очень медленно, очень много покупателей квартир в понедельник, которые стопорят всю работу.
3
June 20
Решил позвонить оператору банка, ждал целый час ответа, в итоге всё операторы заняты спустя полтора часа и звонок сам банк сбросил, пытался ещё раз позвонить но без результата
3
February 19, 2023
Отличный банк с хорошими людьми. Можно решить любые вопросы бизнеса. Локация в самом центре столицы, до кремля пару сотен метров. Рядом метро Китай-город... Но на встречу лучше ехать на метро или на такси, т.к. парковки для клиентов можно сказать что нет.
3
21
October 26, 2023
Никому не рекомендую. На работе оформили зарплатную карту в этой конторе. Когда пришла получать по звонку нашего бухгалтера, оказалось, что моя карта уничтожена сотрудником банка. Типа, он случайно её уничтожил. Сказали, что перевыпустят. Перевыпуск занял максимальное количество времени! И, да, заявили, что деньги, которые лежат на счете этой карты, получить я тоже не могу! Пока не сделают новую карту. И вдобавок, сняли 500 руб с меня за перевыпуск. Их сотрудник накосячил, а я должна оплачивать его ошибки!!! А, если он ещё сто раз ошибётся? Я тоже должна оплатить?! Очень похоже на мошенническую схему. И у других наших сотрудников такая же история. Позже, директор отказался от их услуг.
17
2
August 11, 2023
Напишу свой максимально НЕГАТИВНЫЙ отзыв. Начнем с того что заинтересовала ставка по ипотеке в размере 11%. Начал оформлять , доставило небольшие трудности но это пустяки. Отправил жду решения! Проходит пару дней, до сих пор заявка рассматривается! Думаю ладно, в среднем же это занимает 3-5 рабочих дней, я подожду. Проходит неделя , заявка рассматривается, думаю уже не смешно! Звоню в колл центр, жду 30 МИНУТ, и неужели подняли трубку. Говорю вот такая у меня ситуация, неделю уже жду ответ, Что делать?! Мне говорят оставила заявку вам перезвонят в течении 5 рабочих дней! Ладно подожду! Проходит еще неделя, ни кто не соезволил ни позвонить, ни написать! Оставил жалобу, ответили шаблоном! Звоню еще раз чтобы узнать что происходит! Жду на этот раз уже 25 минут, поднимают трубку и говорят оставили заявку. Помощи и разъяснения никакого нет . Максимум что данные товарищи могут сделать это оставить заявку на которую ни как не отреагируют! Прошла еще неделя! Позвонил еще раз после ТРЕХ НЕДЕЛЬ, мне написал менеджер ипотечного центра что вот извините, у вас другой менеджер обслуживает, чтобы не потерять лояльность я буду вас обслуживать! Просит дополнительно прислать еще документы (которые я и так прикреплял в заявку) , отправил! Сказал ждать сутки! Прошло три дня, написал не отвечает, звоню ни кто не реагирует, колл центр как всегда говорит что оставили заявку!
Подведем итог! В данный банк я обратился за счет очень привлекательной процентной ставки по ипотеке. В надежде получить качественный и быстрый сервис, для меня составляли заявки на которые менеджеры ставили свой ароматный раф, закуривая сигаретку. Появилось такое впечатление что банку не интересна ипотека, ему вообще все равно на клиентов и клиентоориентированность. В дальнейшем данное учреждение постараюсь избегать, хотя кредитный рейтинг у меня 821/1000. И мой совет дорогие друзья не обращаться в сие заведение для сохранения своих сил и нервов. Для подтверждени номер заявки 9472181
Всем добра и хорошего настроения!)
16
1
June 30
Ждала занятых операторов 30 минут, не дождалась(. Хотя очень хотелось выяснить вопрос, как это у меня в этом банке открыт счёт , если я его не открывала!
1
1
February 28, 2023
НЕТ НОРМАЛЬНОЙ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ. И ВСЁ БОЛЬШЕ НАПОМИНАЕТ СБЕРБАНК в самых худших его чертах. Потому как самые разнообразные косяки, которые, вероятно, неизбежны в работе любого большого банка, тем более растущего, можно было бы оперативно исправлять. Если бы была налажена работающая система "обратной связи", быстрого реагирования. Но здесь обратная связь с клиентами изначально была плохонькой, а сейчас и вовсе стала мнимой, для видимости, а практически отсутствует. За всеми этими электронными помощниками, чатами и телефонными линиями, на которых "к сожалению, в настоящее время все операторы заняты". И, похоже, со всё ширящейся внутрикорпоративной (анти)культурой, при которой главное - не решение вопросов по существу, а "марафет", стремление под любым предлогом отбояриться от клиента. И, похоже, всё это идёт от высшего уровня руководства банка. Так что пока накапливаем нерешённые вопросы и претензии - и терпим. Чтобы потом просто уйти.
p.s. Написанное выше подтверждают и "официальные ответы" как бы ПСБ на отзывы с замечаниями и критикой. Все с одними и теми же фразами и, вероятно, публикуемые тем же роботом. Смысл которых - "пишите письма": отсыл к усложненной, обезличенной и, как минимум, долговременной процедуре, без реальной надежды на ответ "по существу" и ответственности за решение проблемы клиента со стороны банка и его сотрудников. ("Благодарим Вас, что нашли возможность оставить отзыв. Мы готовы разобраться в ситуации. Для этого просим направить Ваше обращение с подробным описанием ситуации через личный кабинет Интернет-банка (или звонком в Контакт-Центр Банка). В теме письма необходимо указать Яндекс Карты, Москва, адрес конкретного отделения"). О реакции предлагаемых в "ответе" каналов связи см. информацию в этом (выше) и других отзывах
23
1
December 8, 2023
Монументальное здание. Красивый район. Банк с широкой продуктовой линейкой. Открытое пространство- в окна видно как работают сотрудники.
3
2
October 13, 2023
12.10.2023 оформила ДЕБЕТОВУЮ карту этого банка. 13.10.2023 получаю с утра СМС сообщение о том, что моя карта заблокирована ввиду наличия текущей процедуры банкротства.
Моя процедура банкротства завершена Определением суда 28.12.2016 года, т.е. почти 7 лет назад!!! У меня открыты счета в других банках, уже спокойно я получаю кредиты в других банках, имею свой бизнес!!!
Но самое главное, что данную карту я открывала для своего брата, который находится в зоне СВО, чтобы он мог переводить мне свою зп. Там каждый день идет на счет. А тут банк включает необоснованные запреты. Не рекомендую данное учреждение, если у них такой бардак!!!
10
2
April 10, 2023
Хочу поблагодарить менеджера Веронику за отличную работу. Четко и спокойно рассказала про интересующие меня продукты, помогла с выбором, организовала сбор и подачу комплекта документов.
8
August 14, 2023
Близко от метро, внутри большая площадь, толпы людей нет. Персонал приветливый, обслуживают быстро, специалисты с опытом, отвечают на все интересующие вопросы.
1
January 15
Ужасное отделение! Зашел, думал, что быстро решу свои вопросы! Но… на момент написания отзыва я уже 30 минут просто сидел в очереди! Причем все кто был за мной (заходил за мной) проходили! Короче, держитесь от отделения стороной, я вообще был клиентом СМП и вынужден теперь обращаться сюда, но надеюсь не надолго))
6
July 4, 2023
Обслуживаемся в этом банке 8 лет. Изначально были косяки, но редкие. Возмущались, но было терпимо. Последние 2,5 года - обслуживание становится с каждым месяцем хуже. Онлайн-банк - сырое приложение, которое никак не наладят. Причем старое уже давно отключили. Ввели электронную Катюшу........ и наступила ....опа.... Программа дает сбой, до технических специалистов дозвониться невозможно напрямую. Включается Катюша, через 5 минут тупого общения, начинаешь неприлично ругаться, и она переключичает далее. А далее нужно выслушать про все обновления банка - минут на 20, далее ...... Далее терпение заканчивается, и звонишь менеджеру. Она клятвенно обещает решить вопрос срочно...... И ничего не происходит....На звонки она не отвечает! Но 17.55 раздается звонок с уточнением - удалось ли подписать платежку. ЛЮДИ ВЫ ЧТО ТВОРИТЕ? Ведущий банк страны!!!! Решать срочные вопросы - с утра!!!!! и в конце дня позвонить - вам удалось ? ВЫ ОТ КОГО ЗАЩИЩАЕТЕСЬ ЭТИМИ РОБОТАМИ И ТАКИМИ СОТРУДНИКАМИ? ОТ ТЕХ КТО ВАМ ДЕНЬГИ ПЛАТИТ: ИЛИ ВЫ ТАК ХОТИТЕ ИЗБАВИТЬСЯ ОТ КЛИЕНТОВ?
20
February 14, 2023
Атмосферно.
Запомнились росписи стен и шустрые операционистки.
Банкоматы всегда поле купюр.
Очередь, если есть, незначительна.
Персонал дружелюбны.
В отделении чисто и совсем рядом с метро.
3
15