Работаю в этом здании, все нравится- доступность от метро, возможность передохнуть в обеденное время на первом этаже за чашкой вкусного кофе. Прекрасно))
4
19
Show business's response
Анна
Level 12 Local Expert
April 3
Открывала вклад Надежный в отделении на Маши Порываевой 34. Вышла хорошая ставка 14%. Можно положить на срок от 3 месяцев, что иногда бывает нужно, заначка так сказать) Все проценты выплатили как и было прописано в договоре
Девушка на ресепшн очень вежливая, в этом отделении были впервые, столкнулась с тем, что незнала, в какое окошко мне лучше попасть. Помогли, разобрались
Отделение измайловское. Пришел, в отделении работает 3 человека (визуально) 2 операторатора и администратор. 1 оператор с умным видом в компьютер смотрит, 1 работает. Передомной 6 человека. Вопрос сколько часов я тут проведу!!
Банк отстой, мобильное приложение постоянно зависает, оплатить кредит досрочно проблема. Дозвониться до оператора минимум 20 минут, и не факт что помогут. Не советую пользоваться услугами Росбанка, только время потеряете.
Наживаются за счёт клиентов,не объясняют должным образом за что списываются крупные суммы,нам сказали это страховка,по итогу кредит закрыла за 10 месяцев,а выплатили страховку копейки,как позже выяснилось что самая большая сумма ушла на оплату выбора процентной ставки,получается,я заплатила за самый низкий процент 22,4%, и назад эту сумму вернуть невозможно.
Телефонные террористы. Ранее через них оплачивала ипотеку.В данный момент счета закрыты(брала справку). Сейчас бесконечно названивают с какими то предложениями. То утром разбудят, то днем мешают работать, то вечером.Вообще нет покоя. Одному откажешь, начинаются звонки с других номеров. Заблокировала номеров 20, но у них их явно больше. Просто уже от одного названия трясет. Звонят чаще коллекторов, с таким навязчивым сервисом это последний банк куда я захочу обратиться!!!! Как это остановить???????
15
Show business's response
Д
Дарья Фазлетдинова
Level 5 Local Expert
July 5, 2023
Оформляла в отделении дебетовую карту. Консультант рассказала о кредитной карте, мне понравились условия и я решила тоже оформить. Предложили две на выбор, но выбор пал на бесплатную 120 на все. Мне нужна была так сказать подушка безопасности и ох как же она меня выручала уже ни раз. Радует большой беспроцентный период, всегда стараюсь пошагать вовремя и проблем нет.
В ноябре открыла накопительный счет в Росбанке, в отделении на Долгоруковской 40. Как новому клиенту под 8% годовых. Бесконечно просили в смс написать отзыв о банке. Все было нормально пока не заказала деньги для закрытия счета. Оказалось, что при закрытие счета взимается комиссия 10% от общей суммы . Как же так? Мои деньги, а я должна платить % ? Причём, при открытии счета , я досконально выясняла все условия, в том числе и заказ в кассе банка при закрытие счета. Но оператор горячей линии сказала, что не отвечает за других специалистов. Ваш пакет обязывает оплатить 10 %.
***. Заманивают клиентов, а потом заставляют платить 10% при закрытие счета. Не рекомендую связываться с лжецами, которые неправильно информируют клиентов.
Никогда повторюсь никогда не берите кредит у этого банка самый хреновый банк .
Взял автокредит на 12% через год подняли на 22% такого никогда не в одном банке не видел. НЕ РЕКОМЕНДУЮ
8
Show business's response
Б
Богдан Божаткин
Level 16 Local Expert
September 27
Не фиксируют информации на горячей линии сотрудники кал центра Росбанк о попытке мошенничества. Говорят у них нет технической возможности. Нужно будет писать жалобу в банк России
Show business's response
Евгения Б.
Level 9 Local Expert
July 15, 2023
Где то с пол года назад оформила тут дебетовую карту можно все. Оформляла в отделении, хотя на сайте указано что есть доставка. Карта удобная, через 2 месяца подала данные карты для начисления зп, чтобы обслуживание было бесплатное. Никогда не верила в кешбек, но тут росбанк удивил) Да сумма неогромная, но я и живу достаточно скромно. Думаю если траты больше и еще попадется удачная категория, вернется приятненькая сумма.
Это самый, самый, самый отвратительный банк. Вам бы уже закрыться и не издеваться над людьми. Платеж из другого банка зачисляется больше недели, дозвониться невозможно, никакую информацию получить невозможно. Просто ну очень плохо. Отделение на Профсоюзной, метро Новые Черемушки.
Отвратительный банк. Обновили мне КИ в 2021 году по кредиту, закрытому в 2011 году и перевели его в статус действующего после присоединения Русфинансбанка. Написала обращение в отделении, спросила нужно ли сканы, выписки из КИ, сотрудник сказала, что нет. Сегодня звоню, там отказ, никто не проинформировал ни звонком, ни смс, ни на почту. Сказали нужна выписка с КИ🤦♀️ Как вы вообще работаете? Вы сотрудников обучаете там? Что за некомпетентность. Сервиса ноль, профессионализма ноль.
Клиентоориентированность из 90-х.
Предоставить заведомо неверные тарифы, потом отказываться зафиксировать жалобу (подождите, когда % заплатят, если не так - ножками в отделение по гололеду погуляйте), контактный центр, который ничего не знает и судорожно шарахает трубки на просьбу предоставить свой номер, чтобы написать обращение на некорректную консультацию - могут, умеют, практикуют.
На простой вопрос прислать в чате выдержку из внутреннего положения, к вопросу не имеющую - туда же.
Банк выдал зп карту, не прикрепив счёт. Абсолютно не компетентный оператор ещё и меня виноватой сделал!!! Чтобы карта стала активной нужно 5 рабочих дней🤦♂️
Все на высшем уровнем, дорогая муниципальная парковка для обычных клиентов.
1
2
Show business's response
Э
Эльвина Курбанова
Level 6 Local Expert
June 5, 2023
Хорошее отделение, всегда чисто, нет скопления очередей. Всегда хватает персонала, если в очереди больше 3х человек, руководитель приглашает к себе и помогает решить вопросы, если обычный консультант не справляется( у меня была такая ситуация). Молодцы.
По более чем трех летнему опыту общения с банком могу сказать, что Росбанк один из самых лучших банков страны. По всем продуктам всегда предлагались одни из самых выгодных условий. А приложение банка для телефона я считаю лучшим из конкурентов.
Ужасный банк, вместе с отделениями. 14 июня 2022г открывал "накопительный счет # аукционный", как новое физическое лицо - под 12% годовых. Операторы сказали, что б я внес 50 000 руб . и выше - без комиссии, если я вношу менее 50 000 руб., то берется комиссия. В итоге мне выдали Заявление на предоставление услуг с указанием счетов, где я мог воспользоваться по безналу - перечислять через личный кабинет денежные средства. Дебетовую карту я не получал и никаких разьяснений от операторов, что % ставка в отсутствии дебетовой карты будет ниже, как я потом обнаружил при закрытии счетов на проспекте Мира 124 (ДО Алексеевский) 21 сентября 2022г, что начисления, произвели по ставке 4%. Сообщено было, что я не соблюдал условия банка. (Оказывается необходимо было получить дебетовую карту "Можно все" и пользоваться ей на сумму 10-15 тыс. руб). У меня открыт такой же "накопительный счет" в транскапиталбанке, тоже без срочный, имеется дебетовая карта Транскапиталбанка, которой я не пользуюсь, остаток на этой карте 1 руб, но входя дистанционно в личный кабинет Транскапиталбанк производят начисления 8% на бесрочный накопительный счет. Советую будущим вкладчикам обходить данный банк стороной. Когда отберут лецензию у этого ужасного банка? Где Эльвира Набиуллина со своими сотрудниками для проверки данного банка?
Обслуживание на высоком уровне. Отношение к клиентам предельно внимательное. Персонал обучен хорошо. Время ожидания не более 10 минут (за последние два года посещений. Парковка 380₽/час…
Жуткий банк! Автокредит невозможно погасить не за 1,2,3,4 дня. Вся поддержка пинает друг на друга, все говорят, что технически нельзя узнать сумму задолженности с % по кредиту, возникает вопрос как и кто это рассчитывает. Помочь мне не хотели, только завтраками кормили. Банк - инвалид
Худший банк их всех, которые попадались мне. Ни одна захолустная помойка не переплюнет этот кружок маразма. Работают там исключительно лица с особенностями развития, как их модно теперь среди толерастов называть, которые даже не знают, кто из сотрудников тебя обслуживал и кто ты вообще такой. Постоянно путают юридические и физические лица, дозвониться до поддержки невозможно, проплаченный токен оказался бракованный, пришлось идти до главы отделения в попытках решить проблему, но и он не отстает от своих сотрудников в ментальных способностях. Дебетовая премиалка шлак полнейший, "повышенный" кэшбэк 3% за траты свыше 40 тысяч по каждой категории это просто угарище, банк Олега просто проворачивает уста росбанка на одном известном органе
Менеджеры настолько окси-евшие, что могут преспокойно назначить встречу и свалить по своим делам, не удосужившись об этом предупредить.Бесполезные консъержи со спидом мозга, которые неспособны принести пользу даже в самых простейших ситуациях, по типу поиска шиномонтажа ночью, с которым самому в теплом помещении удалось справиться минут за 7, а спустя час от этих моноизвилинных поступили извинения, что ничего найти не могут)
В общем, не связывайтесь с этим хламовником, я навсегда утратил способность спокойно выражаться из-за этого демонского отродья
Банк очень хороший. Всё прозрачно ,ясно и понятно. Работают без подводных камней. Все условия и правила написаны внятно и крупным шрифтом .
2
Show business's response
И
Ирина Сизикова
Level 5 Local Expert
July 3, 2023
Искала карту с хорошим кешбеком, коллега расхвалила росбанк. Почитала на сайте и заказала и забрала в этом отделение, но можно и с доставкой на дом. Выпуск платный, но множество плюшек перевесили жабу) Совсем не прогадала. Категории повышенного кешбека радуют, ещё не было ни одной бесполезной. И самое главное что кешбек денежекой, а не бонусами и купонами.
После посещения отделения стали поступаиь звонки с очень навязчивой рекламой по предоставлению услуг. По выходным звонят рано утром. Предлагают либо карту Мир, либо кредитку. Вежливого завершения разговора не понимают. После отказов от обеих услуг звонки продолжаются. Я понимаю, что сотрудники общаются по скриптам, но, пожалуйста, обратите внимание на то, что вы очень сильно раздражаете лояльного клиента настолтко навязчивой и неуместной рекламой ☹️
11
2
Show business's response
V
Veter _
Level 14 Local Expert
July 23
Приложение не работает, онлайнбанк тоже. Ничего со своими деньгами сделать нельзя. Крайне ненадежный банк из которого надо уносить ноги и деньги.
Отвратительные сотрудники, которые обзванивают население. Какой-то левый мужик взял, видимо, кредит и не платит. Мой номер там откуда-то в поручителях. Мне звонят уже лет пять с разной периодичностью. Все мои просьбы прекратить это издевательство игнорируются. Разговаривать с ними невозможно, перебивают. Ещё один звонок, и пишу заявление в прокуратуру с компенсацией морального вреда.
Обслуживание на твердую четверочку, сотрудники полностью вовлеченные, очереди небольшие
3
2
Show business's response
Тростина Е.
Level 5 Local Expert
June 7, 2023
Банк нормальный, как и обслуживание в нём. Офис этот нравится, чистый и светлый, современный. Всегда есть нужные специалисты, нравится, что не футболят от одного к другому, а действительно помогают разобраться в ситуации.
Это банк, с которым лучше не иметь дело. ВНИМАНИЕ - не вносите валюту в банкоматы этого банка ни в коем случае! ВСЯ ВАЛЮТА БУДЕТ СКОНВЕРТИРОВАНА В РУБЛИ БЕЗ ВСЯКОГО УВЕДОМЛЕНИЯ ВАС! После авторизации карты банкомат Росбанка предлагает на экране выбрать счет внесения валюты. Например, 3 счета: долларовый, в евро и рублевый. Кладете доллары на долларовый счет, рубли - на рублевый и т.д. Приходите домой, открываете онлайн банк и обнаруживаете, что вся валюта была конвертирована в рубли по курсу банка!!!
Служба поддержки банка тупо отвечает: "Ваша карта привязана к рублевому счету, потому произошла конвертация". На вопрос: "Почему тогда банкомат предлагает внести деньги и на валютные счета? Где доллары, внесенные мной на долларовый счет? Я ВЕДЬ ВНОСИЛ ДОЛЛАРЫ ИМЕННО НА ДОЛЛАРОВЫЙ СЧЕТ СОГЛАСНО МЕНЮ ИМЕННО ВАШЕГО БАНКОМАТА! Если карта привязана к рублевому счету, зачем выводятся пункты внесения на счета в других валютах? Зачем вводить клиентов в заблуждение?" ответа нет. Задаю 2-й вопрос: "Отлично - обманули на 1-м этапе! Почему на следующем шаге не выводится предупреждения, что валюта счета отличается от вносимой валюты? Что будет произведена конвертация по курсу банка? Подтвердить/Отменить операцию?". Поддержка не знает, как ответить на эти вопросы. Как это понимать? Во всех нормальных банках, если вносимая валюта отличается от валюты счета, выводится предупреждение о том, что будет конвертация по курсу банка. Например, в банкоматах Альфа-банка и т.д. В Росбанке же - запрограммированный обман клиентов. Это противоречит и Закону о правах потребителя, когда потребитель должен быть извещен о всех особенностях продуктах и услугах до их приобретения.
От правления банка требую разобраться с данным вопросом. А всем потенциальным клиентам советую не пользоваться услугами этого банка! Это просто ***! Обязательно будет заявление в прокуратуру и Роспотребнадзор о мошенничестве.
Люди проиграли войну ботов, но тут все положительные отзывы это фейк, от ботов или нанятых человекоботов. Не рекомендую. Нужны подробности, смотрите другие комменты живых людей, у них обычно одна звезда, в отличии от ботов
Какое громкое и многообещающее, впрочем, как всегда у банка, было заявление о том, что МЕП - 1% - это НАВСЕГДА! Оказалось, это временный жест щедрости был. О каком тут доверии к банку вообще может идти речь?
Нет возможности отключить смс оповещение в приложении, почему то надо ехать в офис хотя при получении карты представляешь и паспорт и фото с паспортом. Тогда зачем при получении эти заморочки?