Rosbank
562 reviews
September 13, 2022
Какой раз убеждаюсь в некомпетентности сотрудников Росбанка, обращалась с одним вопросом неоднократно сотрудники марафонили меня почти 1 год с одним и тем же обращением. (((( Очень расстроена Росбанком . Убедительная просьба берите пожалуйста грамотных сотрудников.... Потеряла много времени и возможности из-за неграмотных сотрудников. В Данный банк больше не обращусь и знакомым не посоветую!!!!
14
1
September 27, 2021
Стильное Отделение по последнему слову техники! Много места, удобные диваны и вежливый персонал! Очень хорошо осведомлённый о всех программах банка!
Советую! Есть куча фишек, которых нет в других банках!
3
20
September 30
Большая очередь клиентов!
August 21, 2023
Оформляли в этом филиале карту дебетовую мир можно все, для супруги. Все дело заняло пару минут, тарифом довольны
3
2
August 29, 2021
Один из лучших банковских офисов доя сотрудников! Обилие света, зон отдыха и релакса и помещений доя комфортной работы! Банк заботиться о работниках (включая разнообразие обеденных предприятий и кофеен) и окружающей среды - экологичность во всем, вплоть до раздельного сбора отходов
3
22
October 7
Отвратительное обслуживание и отношение к клиентам! Выдают талончики и потом выгоняют, сообщая, что закрыты!
1
1
March 16, 2023
Хуже банк представить сложно, по телефону говорят одно, приходишь говорят совершенно другие вещи, информацию предоставляют криво, половину умалчивают - обходите стороной это учреждение. Офис на садовой вроде центр Москвы, персонал не договаривает половины качество услуг и прочее - в общем обходите стороной
11
3
July 17, 2023
Я сама в студенчестве работала в другом банке и знаю насколько сложно работаь с людьми. Чем вы кормите ваших сотрудников, что они остаются такими спокойными и вежливыми?? Пока была в отделение ни одного скандала, ни одной конфликтной ситуации. Все доброжелательные и готовы помочь. И конечно же не в каждом банке такое встретишь.
1
2
December 9, 2022
Самый ужасный банк в мире! Сотрудники то ли издеваются, то ли реально на столько не компетентны! На вопросы не отвечают. Приходится ездить к ним в отделение по 100 раз, но и там никто помочь не может. Не связывайтесь с этим банком никогда!
11
September 28, 2023
Звонила по горячей линии, помочь не смогли, пришлось ехать в отделение. Проблему решили, долго не мурыжили
2
3
July 9, 2023
Отделение чистое, сотрудники и работают оперативно и вежливо. Обращалась по поводу вклада, все разложили по полочкам, я довольна. 5 звезд
3
3
April 14, 2023
Обслужили очень быстро. Вежливый квалифицированный персонал. Очередей нет.
2
7
September 25, 2023
Бронировал на сайте дебетовку банка МожноВсе, оставались некоторые вопросы, на месте все решили
2
3
October 5
Быстрое обслуживание
May 25
Обычный банк, обычные люди к работе вопросов не возникает
February 6, 2023
Самый отвратительный банк, который вы можете встретить в своей жизни! Клиентоориентированность не то, что на нуле, так с отрицательным знаком. Хорошо подумайте, прежде чем связаться с Росбанком
10
3
December 23, 2022
Отвратительный банк, выдал карту с тарифом , по которому нет комиссии на снятие наличных. В итоге сняли комиссию и не возвращают мне ее уже вторую неделю. Сами при этом оформили обращение, так как подтвердили что комиссии не должно быть. Почему они считают возможным пользоваться моими деньгами бесплатно, не понимаю?
11
2
July 22, 2023
Была приятно удивлена чёткой работой сотрудников. До этого с Росбанком не сталкивалась, но организация выпустила зарплатные карты, думала, убью полдня, а в итоге потратила 5 мин на очередь и 10 минут на оформление документов.
3
September 22, 2023
Персонал ответственный, внимательный, видно, что стараются помочь, претензий не имею
3
3
September 11, 2022
Самый ужасный банк очень много подводных камней,взял потребительский кредит под 13 процентов а по итогу получилась ставка 21 процент , хотел вернуть страховку написал заявление , по итогу меня игнорили 14 дней а потом сказали что я не чего не писал ,прихожу в банк разбираться сотрудники включают дураков что не какого заявления я не писал вобщем теперь этот банк врагу не пожелаю .
13
2
December 17, 2022
хотела открыть в Росбанке счёт,но на сайте так оформлена страница,что узнать условия вклад не возможно пока я не предоставлю им свои данные и ини мне тогда перезвонят.Что это за секреты при открытии вклада?Странный банк никогда такого не встречала.
7
September 22
Нет парковки заказной
June 22, 2023
Девушки на ресепшене спасибо за работу! Особенно новые молодые сотрудники! Респект
3
4
November 2
Здесь обманывают
June 30, 2022
Только не РОСБАНК.
- Приложение выключили,
- сайт грузит минут по 10 одну страницу, а в итоге выдаёт ошибки,
- платежи зачисляются сутками.
Нигде такого «ломаного» и некачественного обслуживания уже давно нет. Так что не рекомендую данный банк вообще ни под какие продукты.
в кол центре по методичке отвечают, проблем не решают. И сегодня сообщили мне, что для перевода могу использовать номер телефона. И называют ЛЕВЫЙ никогда мне не принадлежавший номер!!!
11
1
April 5, 2022
Читая отзывы о банке и ответы, понимаешь, что никто не занимается разбором претензий. Ответы шаблонные отписки, в переписку (ответ на комментарий) не вступают.
Но тем не менее все равно хочу высказать свое негодование отношением сотрудников банка к клиентам.
Позвонил в контактный центр для получения консультации. В предоставлении информации было отказано, консультацию не получил. Оператор спровоцировал конфликтную ситуацию, позволил себе хамство. При повторном звонке с целью подачи жалобы на оператора, со мной поиграли в пинг-понг, переключая от одного к другому. В итоге жалобу никто не принял.
После такого хамского и безразличного отношения, еще на стадии консультации, рассматривать этот банк для получения финансовых услуг категорически нельзя.
18
2
June 14, 2023
Рассылают смс-спам без моего на то согласия.
Клиентом этого банка я не был и становиться не собираюсь.
Очень плохо.
8
July 4
Нормальный банк
August 23, 2021
Посетил отделение на Менделеевской. Получил истинное удовольствие от общения с главным менеджером Ангелиной. Вежливый, знающий специалист и обаятельная женщина. Все мои вопросы разрешены, получил ценные советы. Большое спасибо. Павел Александрович
5
13
December 20, 2021
Здравствуйте! Я не то что не довольна, я в шоке от вашего банка. Когда оформляла вклад, все было нормально, деньги брали хорошо, без проблем,. Сейчас пришла получить очень маленькую сумму. Мне сказали, что у моей персоны, высокий риск опасности. ( Какой не понятно) , Просидела больше часа в отделение на Павелецкой, так и дождалась возврата денежных средств. Почему вдруг пенсионерка стала так опасна, непонятно. Не кладите деньги в этот банк, назад не получите!!!!
25
1
August 20
Самый лживый банк
1
November 24, 2022
Отвратительный банк. Обещают одно, а на деле совсем противоположное получается. Карта 120 под ноль - совсем не под ноль оказалась. Проверено на собственном опыте. Категорически не рекомендую
8
July 7, 2023
Спасибо операторам в банке, всегда дружелюбно и профессионально. Приятно, что один человек может много вопросов решить и не надо бегать по банку от оператора к оператору.
2
June 20, 2023
Хорошее обслуживание. Особое спасибо, за то, что к пенсионерам такое деликатное и бережное отношение. Увидели, что у меня бабушка в очень почетном возрасте, сразу пригласили к себе в кабинет для удобства.
1
4
July 19, 2023
Обращался в банк для оформления карты, мне подошла по условиям 120 на все. 120 дней без процентов и привезли домой за 2 дня ито я думаю только потому что заказывал в сб. Карта бесплатная, но без кешбека.
2
3
June 14, 2023
Приятный персонал,интересные предложения. На любой вопрос есть ответы,при подписании договора никто не торопит, дают время внимательно изучить и задать вопросы. И на вопросы всегда очень тщательно отвечают, не абы как-бы.
3
December 9, 2021
Как представитель юридического лица,часто бываю в этом банке.Очень приятный интерьер,много водуха,пространства.Сотрудники банка -профессионалы,с ними легко работать.В зоне,где обслуживаются физические лица,никогда не бывает очередей,все очень комфортно.
2
12
December 3, 2021
Хуже сервиса не встречала. Заказ карты. По телефону не сообщают, что срок получения 2 дня. Сначала привозят не той платёжной системы и предлагают пойти в отделение, получить нормальную. Потом на такси привозят верную и уже на заключительном этапе оформления сообщают, что ей ещё сутки нельзя пользоваться. Карта нужна была в этот день. Снова предлагают самой поехать в отделение и оформить нужную карту ВТОРУЮ!!!. Заблокировать первую не могут, ускорить выдачу реквизитов не могут. Карта неименная. Есть несколько банков, но такого отношения не встречала нигде.
Для сравнения: звонок в другой банк и через 5(!!!) минут виртуальная карта у меня. Реквизиты для удобства продублировали смс. Учитывая, что нужны были именно реквизиты, а не физическая карта, то у Росбанка не 1 звезда, а минус 1. Ну, и место привезённой карты на фото.
16
November 18, 2023
Самый лучший банк . Я всегда ставлю деньги Росбанк по 100 млн рублей))))
3
2
May 4, 2023
Очень хорошее отделение. Все сотрудники отзывчивы и клиентоориентированны. Кассир-вообще очарование. Хорошее место.
1
3
May 24, 2023
Снаружи выглядит очень презентабельно. Всегда чистенько.
4
June 12, 2023
Оформляла вклад надёжный пару месяцев назад. Спасибо менеджеру (не запомнила имени), что так быстро поняла, что именно я хочу, показала калькулятор на сайте, где я смогла определиться с суммой вклада. Оформила на год под хороший процент. Спасибо, что даёте возможность удачно вложиться.
2
4
December 7, 2021
1. Приложение работает через раз
2. Компетентность людей в чате на нуле, решать вопросы быстро не умеют ( если только это не касается кредита, тогда - в один клик )
3. При закрытии счетов требуется пройти 7 кругов ада, общения с телефонными клерками, убеждающими этого не делать и не переходить с премиального обслуживания на бесплатное.
4. Если все же решил перейти на бесплатное обслуживание - счёт закрывают ( специально ) 30(!!!!!!) дней, дабы успеть снять с тебя деньги за обслуживание. После жалоб и заявлений - перестаёт работать чат , звонки не доходят.
В общем, дорогой Росбанк, спасибо, но можете сами себе услуги оказывать. Ваш уровень на нуле.
16
November 25, 2022
Был клиентом этого банка. закрыл все карты и счета- продолжают звонить и тупо с упорством жирафа монологом предлагают свои продукты. Отвратительное отношение к бывшим/потенциальным клиентам. Не рекомендую
10
December 3, 2021
[13:11, 02.12.2021] Алекс Элит Кар: Хочу сказать так, Самарское отделение Росбанка - отвратительное! А теперь, по существу.
1) При попытке решить мою проблему, помочь клиенту, им проще бросать трубки или переводить из отдела в отдел.
2) На все мои запросы приходят глупые отписки, уверен, что даже на этот комментарий ответят отпиской тип – “благодарим за отзыв, нам очень жаль бла бла бла”
3) 30 числа был погашен кредит на авто, Деньги внесли на счёт, но не списывают, они словно специально тянут время. Но машину с реестра запрета так и не сняли, а обещали на следующий день.
А машину срочно продать надо, кто заплатит за дни простоя? Зачем врать и говорить да да всё сделаем, если в итоге обосрались. И как всегда трусливо валять на обстоятельства, на другие офисы и т.д. Им впадлу 1 кнопку на компьютере нажать и закрыть вопрос, бездари, только Росбанк позорят.
15
December 10, 2021
Я просто в шоке от такого отношения к клиентам, которые хотят оформить дебетовые карты. Думала банки заинтересованы должны быть! Но не в случае Росбанка!!!! После оформления карты, со мной неделю просто никто не связывался, а потом три раза договаривали о доставке и курьер просто не приезжал!!!! Никто не информировал, что курьер не сможет подъехать, я три дня ждала, не делала свои дела, а никто про не приезжал! 👎👎👎👎👎👎👎 в коль центре даже никто не извинялся, особенно понравилась фраза одного из сотрудника «ой, ну даст бог завтра курьер приедет»! ))))) но чуда не произошло 🤷🏼♀️🤷🏼♀️🤷🏼♀️
12
October 22, 2021
Ну расскажу историю про этот банк, ну заказал я карту себе и установил приложения в итоге после недели пользования картой её заблокировали когда я совершал перевод я позвонил оператору тот сказал отправить фото паспорта им я отправил сказали ожидать я ждал сутки не разблокировали я опять позвонил оператору он меня направил в офис, я живу 150км от ближайшего офиса ну это ладно я поехал в офис там я пришёл девушка меня приняла и сказала в течение дня ждать разблокируют все и можно будет пользоваться ну я на радостях поехал домой прошли сутки все по прежнему заблокировано я звоню операторам они создают какие то заявки куда то и говорят ждать позвонят мне вообщем кто то я жду неделю и каждый день звоню узнаю когда разблокируют мне одно и тоже каждый день говорят ожидать а я все это время сижу без денег все средства на карте и оплатить ей не могу не какие операции не могу сделать, вообщем 1,5 недели мучений и сколько я ещё буду добиваться разблокировки карты я не знаю и скажу одно больше я не когда не буду польваться этой картой и услугами банка и вам не советую.первый раз я столкнулся с такой проблемой в других банках это все делается быстро а вот Росбанк одним словом плечи.... Спасибо и досведания!! Буду ждать когда же это чудо произойдёт и разблокируют мои средства
20
June 22
Быстрое обслуживание и вежливые менеджеры.
May 30, 2023
У меня исполнительный лист к клиенту Росбанка, целый день не могу понять в какое отделение мне обращаться!
6
1
September 6, 2023
Работа с клиентами оставляет желать лучшего. Как был средненьким банком, так и остался.
2
1