Tous
167 reviews
May 6, 2023
Классный магазин с отличными консультанта и) Однозначно буду приходить ещё
3
May 4, 2023
Прекрасное обслуживание и продавцы-консультанты! Обязательно вернусь еще!
3
May 5, 2023
Прекрасный магазин! Встретила меня Алия с улыбкой на лице. Все показала и помогла с выбром.
3
December 29, 2023
Спасибо девушке Валерии за помощь в подборе украшений!
3
June 5, 2023
Обожаю TOUS❤️ Для меня лучше них могут быть только они, знаменитые мишки🔥🤩😘
3
September 15, 2023
Нелли и Валерия лучшие! Сервис просто ТОP ❤️ Обязательно вернусь ☺️
3
February 14
Красивые украшения,отличное качество.
2
1
November 26, 2023
Хороший магазин, быстро помогли подобрать
1
September 20, 2022
Удобное расположение магазина. Большой ассортимент, вежливые, ненавязчивые продавцы.
4
1
February 7, 2023
Мой любимый магазин. Хорошо, что они не ушли с рынка!
Всегда есть чем себя побаловать 🥰
3
November 27, 2021
Здравствуйте,подскажите,пожалуйста,должны ли продавцы подсказать о наличии товара в других магазинах?Сегодня была в Тоуз на Никольской в 21 00,попросила посмотреть меховую поясную сумку в других магазинах.Сначала девушка ответила,что не знает артикула сумки,она ее сегодня продала.Потом я сама догадалась,что можно посмотреть в чеке, и подсказала ей,раз она сегодня продала.После этого она сказала,что база не работает,все претензии к системном у администратору.И тут у меня вопрос.Конечно вы не Тиффани и им никогда не будете,зайдите и посмотрите уровень общения в бутиках Тиффани и в магазинах Тоуз,но научите хотя бы своих продавцов говорить более корректно,скажем,оставьте свой номер,мы узнаем и вам перезвоним,ведь телефоны-то магазинов есть и артикул в чеке есть.Очень разочарована общением с продавцом и тем,что мне не помогли,больше к вам не пойду!P.S.позвонила в другой магазин и узнала,а база-то работает,позорище рыночному магазину и базарным бабам там🙈
28
October 22, 2021
Заказывали серьги онлайн через сайт магазина, где сказано, что на почту должно прийти сообщение о подтверждении заказа. Письма не было. Вечером этого же дня пришлось самостоятельно звонить в поддержку и подтверждать заказ. Обещали доставить заказ на следующий день. Утром следующего дня пришла смс о передаче заказа в службу доставки. Целый день пришлось провести дома в ожидании. Курьер не приехал, никаких звонков и сообщений не поступало. Вновь пришлрсь звонить по номеру, указанному на сайте. Разговаривать с нами отказались, аргументируя тем что «мы работаем до 18». Вечером этого же дня позвонил курьер, извинился за ситуацию, обещал доставить украшение на следующий день. Конечно же, на следующий день заказ вновь не пришёл. Полностью расстроились из-за ненадлежащего сервиса, отменили заказ, больше ничего в этой сети приобретать не будем.
19
December 13, 2021
Не поленитесь и сделайте покупку в магазине сами, а не через интернет. Их доставка — это кошмар. Сначала мне два раза пришел чужой заказ. Телефон поддержки не отвечает, звонила десятки раз. С 30го раза дозвонилась до поддержки, мне отказались возвращать деньги до приезда товара. Через 18 дней всё-таки пришел мой заказ. Я собралась его возвращать. Обратно курьеру сразу отдать его нельзя. Это можно сделать только своим курьером. Сам магазин никак не помогает возврату. Также заказ нельзя самому привезти в магазин. Только курьер. В общем это самый отвратительный сервис. Если хотите потратить все нервы, то заказывайте онлайн.
11
August 14
С удовольствием и молниеносностью использовала туалетную воду. Хочу серьги!!!
1
October 11, 2021
Ужас! Ужас! И ещё раз ужас!
Подумайте 10 раз, прежде чем что-то у них покупать.
Заказали на сайте сережки, на сайте было написано, что возможна оплата только наличными, специально ради этого прошла в банкомат сняла деньги.
После звонит менеджер и говорит, что оплата возможна и безналичными. Просто на сайте у них этой информации нет. Ну ок. Говорю, что я уже сняла. А если наличными мне нужно заполнить какую-то анкету со всеми персональными данными.. ну капец просто. Снова пошла в банкомат, пополнила карту.
Товар пришёл, но качество очень разочаровало. Решила вернуть. На это у них целая особая процедура и даётся 7 дней. При этом номер поддержки ВООБЩЕ не отвечает, звонила с утра до вечера.
А как курьер должен звонить и уточнять время для возврата им товара - непонятно.
Фу-фу-фу, что связалась с ними.
24
November 28, 2021
Покупала браслет Tous - вылетел камень и потерялся. Принесла в магазин, написала заявление - меня озадачили тем, что ремонт может занять несколько недель. Расстроилась, конечно, но делать нечего. В итоге через 10 дней мне все починили и отдали!
очень люблю марку, покупала в Испании, покупала в Москве - много украшений и всегда они приносят удовольствие! Пишу просто потому, что озадачилась кучей негативных отзывов - странно...
4
1
February 7, 2022
Магазину на Никольской за готовность помочь, решение сложных вопросов, вежливость и отзывчивость оценка - 5.
Интернет магазину - 1.
Не советую что-то приобретать через интернет магазин, тк это лотерея, повезёт вам или нет с качеством изделия неизвестно.
4
February 25, 2023
Персонал вежливый, помогает с выбором и примеркой украшений
3
June 30, 2023
Большое спасибо Алие и Светлане за помощь в выборе 💗
3
December 5, 2021
Магазин отличный
По ассортименту было все что хотелось
Приехал в него потому что сайт на сформированный заказ долго не звонил для подтверждения корзины
В итоге - визит в магазин и я не пожалел
Глазами посмотрел и взял разных приколюх, на которые не обращал внимание в интернете
1
May 2
Жене нравится
3
March 22, 2023
Приветливый персонал , хорошая система лояльности
3
August 9, 2021
Покупала цепочку в охотном ряду, ну и спрашиваю у продавца гарантия пол года, она мне говорит, типа какие пол года, 2 недели!!!! А в чеке написано, что гарантия на ювелирные украшения 6 месяцев, делаю вывод, что, не компетентный продавец вообще!!!! Потом упаковала мне украшение в мешочек, и спрашивает типа так возьмёте, ага в руках понесу мешочек!!! Для чего спрашивать так или в пакете? Экономят пакеты! Очень не приятное впечатление сложилось о данном салоне в охотном ряду!
20
2
February 11
Хороший выбор на подарок
1
April 22, 2022
Продавцы делают одолжение выбивая вам чек за покупку, ни то что здравствуйте никакого общения вообще во время покупки, на меня так смотрели как будто я им жизнь испортила, досвидос тоуз
8
January 12, 2023
Все бы ничего, но простоять у кассы почти пол часа, ну это издевательство конечно.
Я понимаю, сервис, каждому клиенту максимально внимательно, но пока упакуют, снимут бирочки, 100 пакетиков, очень долго.
1
July 16, 2021
Прекрасное обслуживание. Консультант Микаэль вне всяких похвал! Все прекрасно рассказал и порекомендовал:) уйти без покупки невозможно, а еще и с подарками!
2
January 16, 2022
Прекрасный магазин❤️ Обожаю его уже много лет😍 Прекрасные продавцы, участливые м внимаельные🥰
3
2
January 20, 2022
Изделия красивые, необычные. Имею колье из золота с жемчугом, интересное, но надеваю редко, на выход…
2
1
January 9, 2023
Украшения красивые. Беру уже не первый раз. На подарок самое то. Спасибо
2
February 15, 2022
В кунцево плаза отличные продавцы👍 никогда не сталкивалась как в предыдущих отзывах, и пакет и коробка и чек всё покажут, примерка без проблем)
3
July 30, 2021
Сотрудники вежливые, консультант на все вопросы ответила, также помогла с примеркой украшений, поздравила меня с днём рождения 👍🏻 Упаковали всё прекрасно. Единственный минус, что привелегии ко дню рождения можно получить только после первой покупки, а не в её момент (было бы приятнее).
4
1
November 22, 2021
разместила заказ на сайте, второй день жду, когда со мной свяжутся для подтверждения заказа, на письма не отвечают. жаль, что я раньше не прочитала имеющиеся комментарии относительно сервиса данного магазина.
8
January 18
Приятный магазин))
1
December 7, 2021
Интересные украшения, большой выбор, демократичный ценник, приятный персонал
2
1
October 5, 2020
Зайдя в магазин ювелирных украшений в маске, на входе получила перчатки. На резонный вопрос:"в них ли мне осуществлять примерку?" получила ответ:"смотря что вы будете примерять. Если дойдёт до примерки, посмотрим". Хотелось уйти, но желание купить желаемое был выше. Спросила, есть ли в наличии серьги (и попыталась их описать), но что также получила довольно язвительное "Не представляю, о чем вы. У нас полная коллекция". Видимо, консультант посчитала, что продажа и выявление потребности - это моя задача, а не её. Дальше уже не было смысла тратить свое время на обслуживание уровня рынка 90х. Честно говоря, весьма обескуражена, что бренд, столько лет успешно существующий, позволяет себе иметь такие кадры... К сожалению, подобная ситуация происходит не впервые в бутиках Tous.
17
3
February 3
Любимый магазин!
2
March 4
Не дозвониться
1
1
February 1, 2023
ШНежно люблю мишек!Кольца серьги,браслеты.На любой вкус,на любой кошелек .
3
1
September 8, 2021
Сам магазин небольшой и симпатичный. НО Консультанты слишком звёздные, не понятно почему. Ждала помощи около 20 минут, если бы была неограниченна во времени, ушла бы !
9
November 25, 2021
Сделали заказ на сайте, прошло 3 дня- никто не перезвонил!!!!! Отвратительное отношение к клиентам, по телефону невозможно дозвониться- сбрасывают трубку!!!!!
6
May 6, 2023
Любимый магазин для подарков)
3
April 15, 2021
Очень редки скидки. Есть переплата за бренд. От некоторые варианты исполнения, например, серёжек, можно найти только здесь.
2
July 21
Любимый магазин
1
May 1, 2023
Украшение низкого качества
3
2
December 28, 2021
Из какого вольера сбежал ваш курьер? Сначала он матерился в трубку трехэтажным, что связь пропадала, потом возмущался, что я долго подписываю бумажку о получении товара. Вы ему платите или держите в рабстве, поэтому он позволяет себе такое поведение?
6
May 7, 2023
Замечательные продавцы 😊
3
August 29, 2023
Выбора совсем нет
2
February 5, 2022
Камерный бутик, очень приятные консультанты
March 14, 2021
Неприветливые консультанты, охранник ходил по пятам, в отделе сумок стоял прям над душой, там и так зеркало во всю стену, камеры, зачем устраивать цирк.
6
1