Полтора года назад меняли ребёнку прописку в этом МФЦ, написали кучу заявлений свидетельство о рождении они забрали на 2 недели и через полтора года беру выписку, а оказывается у ребёнка две прописки, они не сделали ни чего, сказали отрывной лист идёт почтой России, а сидят они на одном этаже с МВД куда отправили данные, когда я к ним обратилась с этим вопросом девушка в 20 окне грубо разговаривала и толком не могла ни чего объяснить, в общем я в шоке сказали что много лет может идти почтой
Под столом почти в центре зала кто-то коричневое навалил... Не собачье. На просьбу убрать сказали что Зульфия заболела и уберут только на следующей неделе. Пришлось взять тряпку самому и написать на стене ЗУЛЬФИЯ.
Худший МФЦ из тех, в которые довелось обращаться. Сначала допустили ошибку в заявлении, настойчиво звонили, просили как можно быстрее прийти без очереди. В итоге пришли через полчаса, но никто о ситуации не знал, что делать тоже. Очередь соответственно тоже пришлось отстоять.
В другой раз несмотря на предзапись, пришлось уйти через час ожидания, когда стало ясно, что ждать надо ещё «минут 40». Все это на фоне тотального безразличия и равнодушия персонала и лично и.о. Руководителя, которые даже не удосужились принести извинения. Более того, складывалось впечатление, что сообщать о загруженности центра и невозможности повлиять на то, что mos.ru все равно штампует предзапись, доставляло им некое необъяснимое удовольствие. Как и информировать о том, что ждать придётся ещё «часик где-то».
6
1
Show business's response
A
Anonymous review
March 6, 2023
Отвратительно!!!
Временную прописку делают уже две недели и результата нет!
Кормят завтраками, хотя УВД находится тут же за стенкой.
Подавали в один день 18.02 два человека в одно окно, так вот постоянную сделали за неделю, а временная не готова спустя две недели!!!
Это что за организация такая в этом филиале?!
Отвратительно. Была в конце августа, пришла в 18.40 и было передо мной более 60 человек. Пришла получать документы, поэтому в другой сходить не могла. Естественно не приняли
Хороший офис, немного тесновато, когда много народа, и ещё маленький минус - окон много, но они на двух этажах...
1
1
Show business's response
Е
Елена
Level 21 Local Expert
June 5, 2023
Есть очень некомпетентные сотрудницы! В марте 2023 года подали документы на смену квартиросъемщика, просидели 2 часа, пока неопытная девушка по ту сторону окна, постоянно спрашивала у другой как и что ей оформлять, после сказали ожидайте смс, выждали 2 месяца, ни смс, ни звонка не дождались и поехали в МФЦ узнать как обстоят дела, и получили отказ! Который был еще в начале апреля, а все потому-что сотрудница при оформлении документов просто забыла взять согласие! Спасибо другой девочке, которая быстро решила вопрос и взяла его под свой контроль .
Хороший МФЦ. Расположен в пешей доступности от метро Пушкинская. Два этажа, табло с номерками на первом этаже. Если ваше окно оказалось на втором (об этом узнаешь, когда высвечивается ваш номер на табло) , то надо на лифте подняться на второй этаж. Если этого не знать, то немного путаешься.
3
Show business's response
Д
Дина Б.
Level 9 Local Expert
November 28, 2022
Спасибо эксперту Максиму за оперативную и понятную помощь. Всё объяснил, разъяснил, очень вежливо и доброжелательно . Если бы во всех МФЦ были бы такие работники, посещать МФЦ было бы одним удовольствием.
Центр госуслуг очень хороший. Прекрасные и очень отзывчивые девочки на ресепшене. Была там по поводу замены паспорта, вот это конечно совсем другие эмоции. Подав заявку на госуслугах и получив приглашение чуть не перенесли выдачу паспорта, несогласованность с порталом госуслуг. Но сам МФЦ и сотрудники оставили только положительные эмоции. Кстати, даже попала на свадьбу, оказывается в МФЦ можно и расписаться. Здорово.
Оперативно решаются вопросы. Вежливый персонал, всегда готовый помочь. Пользуюсь услугами этого центра время от времени и, возможно мне просто повезло, но ни разу не было очередей и скученности посетителей. Мне нравится этот центр.
Центр госуслуг района Тверской полностью справляется с возложенными на него обязанностями. Здесь всегда помогут найти решение. Всё четко и по делу. Уже даже представить сложно, как раньше обходились без МФЦ.
Очень комфортное место, всегда вежливые сотрудники, всё чётко подсказывают, много сделано для удобства людей. Благодарю. Делаю регулярно документы. Спасибо!
Ставлю тройку только из-за отдела МВД (который оформляет паспорта и загранпаспорта). Потому что все остальное хорошо, сотрудники на входа приятные и всегда помогают. А сотрудники ОМВД повышают голос и психологически давят безосновательно.
Не знаю, где писать о портале ГосУслуг - напишу здесь. Прислано письмо о дате и месте проведения регистрации - место на карте прислано НУЛЕВОЙ КИЛОМЕТР, а адрес - одно из отделений Госуслуг! Ни там - ни там ЗАГС НЕ НАХОДИТСЯ!!!!!!!!! Позвонила на портал - мне рекомендовали написать письмо, написала письмо - тишина! В чате, по телефону мне повторяют один и тот же адрес - еще и в другом конце Москвы от места жительства и рекомендуют позвонить туда, при том что там нет ЗАГС и номер телефона отсутствует в принципе!!! Зачем делать услугу и платить за это зарплату множеству людей - если она не работает? Зачем держать оперативный центр, в котором даже проверить информацию сотрудникам лень??? И как узнать нужную информацию - если все замкнуто на одних и тех же НЕ СПОСОБНЫХ ПОМОЧЬ ОПЕРАТОРАХ????
Отказали в обслуживании с собакой (собака маленькая, на руках, не могу дома оставить). Сейчас 2022 год, многие учреждения и заведения дог-фоендли (тем более это же Москва!), а тут даже не больницу! На ресепшн предложили привязать щенка у охранника, охранник развёл руками. Просто отвратительное место!💩
1
3
Show business's response
А
Анна М
Level 14 Local Expert
February 14, 2024
Работники МФЦ достойно выполняют свою работу, в отличии от органов МВД! Паспорт держат по месяцу и не выдают гражданам! Я ставлю единицу этому органу МВД.
А вот сотрудникам МФЦ честную 5ку!
Два раза с ошибками сделали мне ИНН. Сил уже нет туда ходить и переделывать все. Очень невнимательные сотрудники, которые не могут отличить в документах женский пол от мужского.
Пришел со сломаной социальной картой, её приняли, выписали временный проездной и другие документы. В МФЦ бирюлево отправили с моей проблемой в мос.ру, ничего не сделав.
Просто отвратительная организации и гадкое приложение!!!! Я москвичка у меня 3 детей, пришла в мфц подать документы на статус многодетной семьи меня отослалали все онлайн оформлять!!! Ладно думаю!! Заполнила кучу всего в онлайн, приходит ответ что в статусе отказано, потому что ведомство не подтвеждает мою прописку! Хотя я всю жизнь прописана в Москве ! Звоню узнать что делать отсылаю в социальную организацию, там тоже отсылают и не берут больше трубки!! Это что за издевательство, не ведитесь нет у нашего государства никакой поддержки ни детям ни семьям
Ужасно долго рассматривают заявления, по телефону до них не дозвониться, онлайн заявления рассматриваются более недели (а то и двух!). Приходится каждый раз приезжать очно и стоять в огромной очереди, чтобы заявления были рассмотрены... Кошмар!
На стойке администрации не разъяснили порядок оформления льготной карты Мосвича. Просто отправили подавать заявку на сайт, пришлось возвращаться и тоже зря.
Сотрудники не в курсе, что необходимо брать для регистрации перехода право собственности при ипотеки, была приостановка, только потому что сотрудник не взяла письмо от банка, сказала не нужно (((( потом донесли все решили ! Но от банка письмо необходимо принимать это согласие, на вторую ипотеку!
Были очень приятно удивлены, когда накануне 9 мая обратились сделать фотографию деда для бессмертного полка. Нам, жителям другого города, не только быстро и совершенно бесплатно ее распечатали, но даже заламинировпли. Очень порадовало отношение. Рекомендую)
место не самое лучшее, ставлю 2 звезды из-за двух сотрудниц… 1. Вахрова Е.Е. (69 окно) сделала выписку из домовой книги только одного зарегистрированного лица, топишь меня, сказав, что полный список прописанных в квартире лиц может получить ТОЛЬКО хозяин или доверенное лицо квартиры.
После я позвонил на горячую линии, где мне сказала, что я, как зарегистрированное лицо, имею право получить полный список прописанных жильцов. Чтобы получить полный список, пришлось обращаться к руководителю, который направил к 66 окну, где сидела Бабаева Ф. А. общалась она в грубой форме, отвечать на которую не стал, позже объяснила почему я не могу получить список зарегистрированных лиц с персональными данными. Ладно, допустим, но, в пример доказательства была использована статья 218 ГК РФ, якобы по которой никто не имеет право получить персональные данные человека(Бред сивой кобылы, в прямом и переносном значении) добавил звезду чисто из-за интерьера МФЦ, обслуживание и прочее ужасно….
Просто отвратительно . Ни уведомления , ни письма . Никакого обозначения что паспорт готов и его можно забирать . Прошло больше 3-х месяцев . Телефон отсутствует . Звонишь на горячую линию и соединение прерывается абсолютно всегда . Такое только с данным подразделением . У вас проблемы . И вы абсолютно никак не хотите их решать . Отвратителтно! Вот что происходит когда всем плевать на их работу . Искренне желаю ,чтобы вам : все те , кто общался сегодня со мной по телефону касаемо документов , попадались точно такие же «специалисты » какими вы являетесь .
Невозможно получить ответ с тех пор, как включили электронную помощницу. Теперь бесполезно звонить. Все те ответы, которые она дает, можно найти в интернете, на сайте, а на более сложные вопросы теперь не возможно получить ответ, т.к к оператору не попадешь.