Xiaomi
June 2024 •
1
Крайне разочарована отношением консультантов и политикой магазина в целом. Купили телефон для ребенка - сразу оговорили консультанту, что крайне важна камера, т.к. подросток много снимает. Взяли аппарат 13 PRO по настоятельной рекомендации продавца. В магазине проверили, все работает. Как только ребенок сделал первые фото выяснилось, что камера "зеленит". Сразу вернулись в магазин. Консультант сказал, что телефон должен пройти экспертизу и потом будет принято решение о возврате. После экспертизы, которая к слову длилась почти неделю вместо озвученного 1 дня сказали, что телефон соответствует своим характеристикам и товар возврату не подлежит. Что возмутило так это предложение управляющего магазином вместо претензии на возврат взять другой телефон - дороже почти на 10 т.р. Хотя по характеристикам камеры такой же, как купленный и не устроивший по качеству. На все претензии нас послали... в суд. Т.е. абсолютно не клиентоориентированный сервис. Персонал вежлив ровно до момента оплаты чека.