Были очень разочарованы после посещения ресторана.
Из плюсов:
- потрясающая локация и вид на Кремль
- отличный дизайн внутри ресторана
- неплохая еда
Минусы:
- чтобы дозвониться до ресторана и забронировать стол нужно потратить пол часа, так как трубку никто не берет
- чтобы забронировать стол через мессенджер нужно прождать часа 4, а бывало и сутки
- хотес максимально неприятные, как будто делают одолжение и закатывают глаза
- забронированный стол ждали 17 минут, так как еще не ушли другие гости
- сомелье максимально нетактичный. Попросили определенную бутылку вина, на что он ответил «она вообще-то дорогая». Как можно на такое указывать при всех гостях? Конечно мы знаем, что она дорогая, мы ведь именно за ней и пришли.
- заказ принимала администратор зала(как нам показалось). При приеме заказа она нас постоянно перебивала и учила официантов правильно расставлять чайники, не закончив принимать заказ у нас.
- не закончили есть закуски, как уже несут суп, который некуда ставить
- попросила официантку принести подставку для сумки, так как моя висела на стуле и она ее уронила. В итоге никто ничего не принес за весь вечер
По еде:
- забыли принести жульен
- забыли принести гарнир, а потом оказалось, что он у них закончился
- два блюда из четырех были ледяные, как из холодильника. От одного отказались, так как его невозможно было есть
- за столом особо никто не следит, только изредка подходят и забирают тарелки
В итоге пребывание в ресторане, принесло одни негативные эмоции, больше не пойдем.
Первый раз такое отношение к гостям встречаем в ресторане такого уровня
Управляющим нужно уделить большое внимание обучению персонала простой человеческой этике
Burgerculture
August 2022
5
Бургеры не хуже чем в Фарше. Качественная, стильная упаковка, очень вкусное мясо, мягкая булочка. Ребята сами делают соусы для закусок, что не может не радовать!
Спасибо за качественный продукт!