SOM-mebel
October 2024 •
1
Ответа от менеджера дождаться невозможно. Потратила две недели, пытаясь выйти на диалог, в итоге обратилась в другую компанию. Видимо, много заказов, но можно же об этом предупредить, не тратя мое время на бесполезное ожидание.
Family Amusement Park Zamania
July 2023 •
3
В Замании в Тц Калейдоскоп отмечали день рождения дочки. Официантки милые и внимательные, помещение просторное, новое, в игровой чисто. Но всё впечатление испортил один нюанс. В разговоре с менеджером по телефону я три раза сказала, что не буду заказывать еду заранее, тем не менее, когда мы пришли, стол уже был накрыт. Причем принесли сразу всё: брускетты, уже слегка потекшие и заветренные, пицца, бургеры и картошка - холодные, естественно. На мои возмущения менеджер сказала, что ‘у нас всегда так’, но всё же предложила прослушать запись разговора. В записи явно слышно, как я три раза повторила, что заранее заказывать ничего не хочу, на что мне предложили просто на всякий случай перечислить, что планируем заказывать, ну я и перечислила предварительное меню, наивная)) Эту запись менеджер не сочла достаточным доказательством моей правоты, так как в конце разговора, я ответила «да, на 12 часов», имея ввиду, конечно же, бронь стола на это время. Долго спорить было некогда, гости уже собирались, и я ушла их встречать. Пришлось довольствоваться холодной едой, которую гости почти не ели. Хоть бы картошку фри заменили, но нет, только слегка подогрели пиццу и картошку. В общем, я сделала для себя вывод, что клиентоориентированность в заведении на нуле, в спорных ситуациях ни на шаг вам не уступят ни в чем, все ответы в стиле ‘сама виновата’.