Marcellis
June 2024
3
Смешанные чувства… 1. Произошла неприятная ситуация с бронью. Утром, в 11:00 30 июня я позвонила в ресторан с целью забронировать столик. Ответа не последовало, поэтому я решила забронировать через сайт. Однако, никакой менеджер со мной тоже не связался, я снова позвонила уже дозвонилась, забронировала стол. Когда мы пришли - мне с радостью сообщили, что я вообще-то отменила бронь. В списках гостей моя бронь была зачеркнута. При этом администраторы убеждали меня в том, что мне перезвонили и я отменила. Даже после того, как я показала им историю своих звонков в ресторан - меня все ещё убеждали в том, что я сама лично отменила бронь в ресторане. Номер телефона записали мой, но одна из цифр (3) была похожа на 9, что-то мне подсказывает, что именно эта ошибка была при звонке «мне». Причем интересно то, что зачем-то изначально записали бронь на четырех человек вместо троих. Имеется опасение, что в случае чего ребята в данном заведении могут забронировать стол так, что всем места не хватит. «С боем» отстояли право на столик, который изначально просили, но не очень понятно, почему я должна была упрашивать админа о посадке меня на место, которое я изначально попросила, и каким боком это вообще моя проблема. Хотелось бы при следующем посещении иметь какую-нибудь компенсацию за испорченное впечатление. 2. Одна из участниц нашей компании хотела заказать равиоли. Интересно, по какой причине официант не удосужился озвучить весь стоп-лист и предложить гостье какие-нибудь альтернативы. Также официант не повторил весь заказ, вследствие чего он «забыл» про одно из наших блюд. 3. Яблочный тарт - просто тесто с минимальным количеством начинки, хотелось бы в яблочном десерте чувствовать яблоки. 4. Паста паккери - оказалась неожиданно острой. Ни в одном Петербургском ресторане сети от данного блюда не хотелось плакать. Было вкусно, но грустно. 5. Крайне долгое ожидание блюд. К сожалению, официант не предупредил о времени готовности нашего заказа. Хотя с такими ценами хотелось бы сразу знать, через какое время что будет готово. 6. Нам не были предложены столовые приборы для десертов. Казалось бы, очевидная необходимость. 7. По блюдам- за исключением пасты все было вполне вкусно. Однако организационные моменты весьма подпортили впечатление.
Lady Shine
March 2024
5
Завивку сделали хорошую, прошло около недели, она перестала быть прям мелкой и стала такой, как я и просила сделать. Мастер работала очень быстро, что с одной стороны плюс, с другой стороны хотелось бы побольше наводящих вопросов и информации из серии «а как жить дальше». Единственный минус, как по мне - было бы здорово такому салону, уже около 30 лет работающему недалеко от центра столицы, нанять администратора/менеджера отдельного. Как я поняла, эти функции выполняет сам мастер, а учитывая такой поток клиентов - времени на развернутые ответы нет, да и калькуляция на сайте не всем подходит - хочется небольшой, но консультации с живым человеком. Определённо приду ещё не один раз, успехов!
Sberbank
March 2024
3
Поздно заметила, но девушка в кассе обмена валют не выдала мне 4 доллара :( посмотрела на бумагу, которую она мне выдала вместе с одной 100-долларовой купюрой и увидела, что «выдали» мне 104. И взяли как за 104…
Boxberry
March 2024
1
Очень некомпетентный сотрудник и очень «загадошные» обстоятельства. Единственное хорошее в этом всём - служба поддержки, которая помогла достаточно быстро решить проблему. Посылка почему-то попала в категорию «проблемных грузов». Как мне объяснила поддержка, это случается или при повреждении упаковки, или при фактическом отсутствии товара. Повреждение упаковки в моем случае - во вложении, пара царапин на коробке. Ну цирк же! Про сотрудника: единственный адекватный сотрудник в данном пункте Яндекса/Боксбери - девушка с короткой стрижкой. Она со всем помогает, все объяснит и все найдет. Ей бы премию. А человек, на которого я попадала сегодня трижды - молодой парень, сидящий на работе в наушниках, еле-еле соображающий и, очевидно, не приходящий на работу вовремя - в 10:40 дверь была заперта, ни одной таблички о «приемке заказов» не было, из чего следует вывод - сотрудник или наплевательски относится к графику работы (а работает он с людьми), или не удосуживается предупредить табличкой этих самых людей о том, что в данный момент получение заказов не производится. Сотрудник по каким-то причинам не догадался поискать заказ во вкладке «проблемный груз», зато несколько раз спросил меня, точно ли это боксберри, точно ли показывает, что заказ доставлен, и точно ли их отделение, учитывая, что я показывала ему экран приложения, где крупными буквами несколько раз написано Боксберри, несколько раз логотип и их адрес. Я даже сверила с ним номер помещения. Пришлось «клещами» вытягивать из него логическое заключение, что раз в данном доме лишь один пункт Боксбери, и раз заказ у меня, клиента, отображается как «доставлен», то надо поискать. На фразу «ну я не знаю где он, он у меня не отображается» я ответила - «знаете, это ведь не моя работа», на что получила «это и не моя работа, мне код показывают, я посылки отдаю». Можно посмотреть по камерам и убедиться в этом, если желаете. После разговоров с поддержкой он все-таки нашел мою посылку, огромную коробку «Комус», стоящую прямо на виду у меня. Но выдать нельзя, надо же через поддержку договариваться))) Интересно, что молодой человек бросил «но я не могу вам выдать» и ушел относить коробку обратно. Никаких объяснений не дал сразу, а те, что дал в дальнейшем - ну, конкретика тут, конечно, хромает явно. «Я могу ее поставить на баланс от часа до пяти дней» - вот что это значит? Почему нельзя по-человечески объяснить, что тогда-то вам придет уведомление и вы сможете забрать? Почему мне это объяснил не сотрудник ПВЗ, а такой же клиент в очереди, как я? Почему я как клиент не могу как во всех нормальных доставках взять товар, при камере и сотруднике вскрыть упаковку, удостовериться, что заказ пришел в целости и сохранности и спокойно забрать его? Это полный бред. Особенно учитывая степень «повреждения» упаковки. А главное, заказ пришел абсолютно целый, эти несчастные царапины на коробки никак на него не повлияли, а столько баталий. Прошу разобраться с данным сотрудником, особенно с его знаниями системы боксберри. ПВЗ у нас открыт достаточно долго, чтобы аргумент «мы только появились» сработал. Посещения ПВЗ Реутов, Юбилейный проспект 72 12-го марта: ~10:40-10:50 (никого не было, закрыто); 15:15-15:50 (вытягиваем информацию о заказе); 18:15-18:25 (забираем посылку и выдыхаем). Желания получать заказы через боксберри все меньше после таких вот случаев.
Bebo
December 2023
5
Очень уютное место. Большое панорамное окно, глядя на которое мы и выбрали данное заведение. Тепло, прекрасная музыка и официанты. Заказывали хачапури по-аджарски и хинкали, безумно вкусно. Согрелись глинтвейном, 10/10:) Рекомендую всем, кто проходит рядом или ищет место, где хотел бы провести вечер!
Powerhouse Gym
August 2023
5
Более менее активно занимаюсь тут около 4 лет. Радует разнообразие групповых программ, широкий выбор тренеров под любой запрос, состояние тренажеров. Стоимость членства и отдельно оплачиваемых услуг тоже супер. Рекоменд!
Khachapuri
June 2022
3
Зашла бюджетно поужинать, по сравнению с соседними заведениями цены здесь оказались ниже. Наверное, стоило всё-таки не экономить. Как я услышала то, что официант говорил соседнему столику, большинство холодных напитков отсутствует, поскольку генератор для льда не работает от жары. А компот, который я просила при заказе - отсутствует. В 30-градусную жару пить горячий кофе и чай не очень хочется. Не суть. Очень долго ждала официантку. ОЧЕНЬ. После заказа она сообщила, что хинкали готовятся 20-25 минут, не соврала, я спокойно подождала. Хинкали были не такими сочными, какие хотелось бы, но ничего страшного. Страшно то, что я ОЧЕНЬ долго ждала, пока ко мне сможет подойти официантка и рассчитать меня. После этого, я ОЧЕНЬ долго ждала, пока она принесёт счёт. ОЧЕНЬ долго ждала, пока она заберёт счёт. И ОЧЕНЬ долго ждала, пока мне принесут сдачу. Я ничего не могу сказать насчёт качества блюд, поскольку пробовала только хинкали, но ребят, если вы находитесь на главной туристической улице города, раз у вас такой красивый интерьер и веранда - не дело, страдать от нехватки персонала. Официантов я видела только двух, очевидно, такого количества не хватит, чтобы качественно обслужить всех гостей. И маленький совет от бывшего бариста: проведите официантам ликбез про разные виды кофе, официант за соседним столом не мог объяснить гости разницу между одинарным и двойным эспрессо.
Treartex
July 2020
5
Чудесное место для тех, кто любит настоящую красоту и высокое качество. По расположению - буквально 5 минут от метро Семёновская, максимально удобно, искать по дворам, как это часто бывает, не приходится, что очень круто!! По тканям - мало того, что они безумно красивые, множество вариантов расцветок, видов самой материи, плотности, «на ощупь», так они ещё и безопасные! Они правда НЕ горят (проверено!)!! Мне кажется, что это лучшее, что есть сейчас для создания безопасного и прекрасного интерьера!! Большой респект!
Санаторий Известия, корпус № 11
April 2020
5
Практика, Лето, Любовь