Burger King
April 2024 •
1
Одну звезду, пожалуй, добавлю за меню бургер кинга, за которым сюда и хожу. В остальном полный ноль звезд за работу персонала. Неготовые заказы постоянно ставятся со статусом "готов", клиент приходит на стойку и в итоге стоит "как дурак" в ожидании "готового" заказа. Персонал заинтересован исключительно в выполнении условных сроков готовности заказа по электронной базе, дальнейшее ожидание клиентов их абсолютно не волнует. На лицо погоня за отчетностью вместо обеспечения удовлетворенности клиента. Во время получения последнего заказа на вопрос о вышеописанной ситуации менеджер ответил: "мы не можем налить вам пиво в связи с поломкой, мы поставили заказ готовым, чтобы уведомить вас об этом". Далее путем каких-то магических фокусов все же были наполнены два стакана напитка. При моем замечании о том, что нужно ставить товар в стоп-лист ответ был: "мы сейчас именно так и сделаем". Однако, как это связано с преждевременным выполнением неготовых предыдущих моих заказов, мне так и осталось не понятно. Смена 14.04.2024, время работы около 16-18 часов. Просьба дать разъяснения по заведомо ложному указанию заказов как готовых, когда они еще выполняются.